龙岗融媒记者 赵薇
好消息！龙岗志愿服务再获国家级认可！在近日举办的第十四届中国社会治理论坛上，第二届全国“社会工作与社会治理创新”案例征集活动结果正式揭晓。由龙岗区坂田街道申报的“智慧志愿服务一站式解决方案”经过激烈角逐，从全国1211个参评案例中脱颖而出，荣获“优秀案例”。
本次案例征集活动由北京师范大学中国社会管理研究院、《长安》杂志社、新华社《半月谈》杂志社等机构联合发起，全程坚持公益原则，历经征集、初审、复审、终审、答辩、复核六大严格环节，最终评选出80个优秀案例和120个入选案例。
从“坂田样本”到国家级优秀的跨越，这不仅是对志愿服务工作的肯定，更标志着坂田街道志愿服务数字化转型，迈入“生态共建”的新阶段。
破管理之困：全流程数字化提升服务效能
面对志愿者规模庞大、活动场次密集带来的管理难题，坂志联打造“两场景三对象”志愿港湾智慧平台，实现系统性破局。
在管理端，“志愿港湾管理号”首创活动模板库功能，将常规活动创建流程从15分钟压缩至2分钟，并通过自动抓取签到数据、分析参与率、生成月度报告，使数据处理效率提升90%。
在志愿者端，集成式“志愿码”实现活动报名、签到、礼遇兑换一体化操作，创新推出定位打卡、扫码打卡、拍照打卡及适老“反向扫码”等四种签到方式，累计为700余名老年及未成年志愿者扫除数字鸿沟。
商家端则建立线上入驻系统，礼遇内容实时同步平台，扫码兑换数据自动生成商家曝光报表，资源匹配精准度达92%。
平台上线以来，月均活动量从1000场跃升至2500场，月度活跃志愿者增长5倍至3000人，累计记录服务时长84万小时。
创物联矩阵：智能硬件重构服务场景
项目深度整合物联网技术以35台智能终端构建全天候服务网络。
“志愿立方”智能仓采用物联网锁控系统，志愿者扫码即可秒取志愿物资，彻底终结领队“肩扛手拎”历史；复合式设计兼具公共座椅功能，日均服务行人休憩120人次。
“志愿微站”覆盖党群服务中心、暖蜂驿站等12处公共场地，配备扫码门禁与智能监控，实现24小时无人值守，公共场地利用率从30%提升至78%。
8台公益礼遇兑换机创新“积分兑换+盲盒抽奖”模式，内置库存管理系统使补货效率提升70%，志愿者可随时扫码兑换矿泉水、大米等生活物资。
建生态闭环：礼遇体系激活社区经济
“志愿港湾”平台创新构建“公益+商业”双循环生态。
针对退役军人等群体发放定制礼遇1.3万份，群体归属感提升40%；联合交安办推出算法派发的“交安券”，吸引志愿者参与交通劝导量激增50%。
通过“爱心商家消费日”等活动，62%志愿者兑换礼遇后产生额外消费，带动入驻商家平均客流增长15%。目前，130余家爱心商家累计提供礼遇价值超150万元，志愿者年度受益率从12%升至68%，商家续约率达85%，形成“服务获礼遇—消费促经济—资源反哺公益”的可持续生态。
拓全域协同：跨地域平台释放新动能
为打破地域壁垒、激活联动效应，坂志联致力于突破地域限制构建了开放型服务体系。
“志愿港湾”平台向区、街、社区三级开放接口，吸引90余个组织入驻形成服务网络。平台支持志愿者根据流动需求随时随地参与活动，商家礼遇可跨地域扫码兑换，礼遇兑换机实现数据全域联通。社交模块“志愿圈”日均发布活动图文15条，互动量超1000次。该模式已吸引深圳各区及6省市单位考察学习，经龙岗团区委推广覆盖全区11个街道，注册志愿者规模达17万人。
坂志联作为全国唯一街道级社会组织，携“志愿港湾：智慧志愿服务一站式解决方案”参加第十届中国慈展会，项目获评“粤有数”数字化治理优秀案例、广东最佳志愿服务项目。
夜幕下的坂田街头，礼遇兑换机记录着第80494份爱心流转，这不仅是科技力量的具象化，更是城市文明最温暖的刻度。当每月2500场活动精准对接居民需求，当8万志愿者通过平台参与交通劝导、环境整治，当百家商家实现爱心传递与经营效益共赢，坂田街道用“数字赋能+生态联动”的创新实践，为新时代志愿服务体系提交了高质量答卷。