龙岗融媒记者 乔声 文/图
日前，在布吉街道理想家园小区业主群里，一份业委会单方面决定的“30余万元工程款”，让业主们积蓄两年的不满再次爆发。有业主将此事反映给龙岗融媒《龙岗民声》栏目，希望推动相关部门积极处理。
“招标程序在哪？”“公共收益怎么进了个人账户？”据业主游女士介绍，自2024年6月起，布吉街道理想家园小区多位业主开始了一项艰难的维权行动——指控本届业委会私自引进工程项目、设立私人账户管理公共资金、违规高薪聘用秘书等问题。
两年多来，业主们多次向布吉街道办提交书面材料，多次拨打12345热线，但问题一直未得到彻底解决。
违规频发
据了解，布吉街道理想家园小区第四届业委会自2023年8月上任后，便有一系列未经业主大会表决的决策引发强烈质疑。
经布吉街道办核实，小区业主委员会负责人以个人账号收取业主共有资金111079.01元，以业主委员会秘书个人账号收取地下停车场20个停车位停车费共计22200元，违反了《深圳经济特区物业管理条例》第七十二条及《深圳市业主共有资金监督管理办法》第七条有关规定。
未经业主大会表决同意及授权，擅自使用业主共有资金改造游泳池及五栋卫生间，违反了《中华人民共和国民法典》第二百七十八条及《深圳经济特区物业管理条例》第二十五条、第七十条的规定。
“我们要求公示施工合同和招投标文件，但业委会无法提供。”业主钟先生说。
此外，根据业主调查反馈，第三届业主委员会移交的业主共有资金45586元，也并未转入业主共有资金共管账户。
更让业主不解的是，业委会负责人未经业主大会表决及授权，便以每月5000元的薪资聘请了一名秘书，并要求物业以公共资金来发放该薪资，涉及金额达4万元。
“请来的秘书连表格都不会做，且这笔额外支出未经任何表决程序。”业委会委员罗先生如是说。
维权困境
据业主吴女士介绍，面对业委会负责人的违规行为，业主们走上了一条漫长而坎坷的投诉之路。
2024年6月，多名业主联名向布吉街道办提交了第一份投诉材料。根据《深圳经济特区物业管理条例》规定，街道办事处对业委会活动有指导和监督责任。布吉街道办对此开出《关于理想家园第四届业主委员会有关违规行为的责令整改通知书》，限期一周内整顿。但一周后仍无进展。
2025年8月，业主们第二次提交材料并附上证据。布吉街道办再次发放《关于理想家园第四届业主委员会有关问题的指导意见函》，责令业委会就违规行为依法予以整改。目前，业委会负责人仍在岗执业，投诉问题仍未得到彻底解决。而且其他几位业委会委员意见也不统一，给业主维权带来很大的阻力。
期间，业主们还将问题反馈至12345热线。
治理之困
布吉街道理想家园小区的困局反映了当前城市社区治理的普遍难题。业委会作为业主自治组织，本应是业主权益的代表，但当其脱离监督，反而会给业主权益造成侵害。
业主参与不足也是问题的重要原因。根据调查，该小区自今年9月就启动了业委大会对业委会主任的弹劾事项，但实际执行中阻力重重，比如重大事项2/3的选票限额等，让很多维权举措难以落实。
这并非理想家园小区的特例。资料显示，深圳不少小区都存在业主大会召开困难、业主参与投票比例不高的情况。近年来，深圳开始探索社区党组织在物业管理中的引领作用，但从推出举措到落地实施，再到问题的长效解决，仍有很长一段路要走。
在布吉街道理想家园小区，业主们仍在讨论着下一步维权方案。而对城市管理者而言，这一治理难题带来的思考或许更加深远：当业委会偏离其法定职责，究竟谁有能力、有责任及时纠正？如何建立更加有效的监督机制？
就此，记者联系了龙岗区住房和建设局，请其为此“把脉问诊”，并将持续关注此事进展。