本报讯 （龙岗融媒记者 李虹莹） 近日，坂田街道四季花城社区党委（以下简称“社区党委”）收到了来自社区玫瑰苑业主孔女士送来的锦旗，感谢社区为其解决了困扰数年的屋顶漏水问题。
四季花城社区作为典型的城市化老旧小区，部分楼栋房龄已超二十年，由于建成年代久远、防水材料老化、后期维护不足等多重原因，屋顶漏水成为困扰居民的“老大难”问题，孔女士家就是这一情况。近年来，孔女士曾因屋顶漏水问题导致家中墙面渗水、家具损坏与物业多次沟通维修事宜，但是维修效果时好时坏，屋顶漏水问题一直无法得到彻底解决。
为解决长期困扰孔女士的屋顶漏水问题，社区党委第一时间响应居民诉求：成立由党委副书记为牵头人的“一人一策”专项工作小组，小组成员多次到孔女士家中实地勘察，详细查看漏水位置、受损情况和记录诉求意愿，倾听孔女士的诉求，真诚的沟通得到了孔女士和家人的信任，也为后续修缮工作的顺利推进筑牢了基础。
社区党委还积极搭建协商沟通平台，牵头督促物业履行主体责任，从资金筹措，到结合居民实际情况制定施工方案，再到施工过程中的质量监管，每个关键环节都安排专人对接把关，全程监督跟进，确保修缮工作到位。
在维修施工过程中，考虑到可能存在的施工噪音，社区党委主动与施工方调整作业时间，多次巡查施工现场，减少对周边居民日常生活的干扰。终于，经过近三个月的施工，孔女士家中的防水修缮工程全部竣工，屋顶漏水问题得到了彻底解决。
“以前每到下雨天，家里就像‘水帘洞’，墙面脱皮、家具受潮，找了物业多少次都没彻底解决。现在好了，屋顶修得稳稳当当，社区是真把好事办到了我的心坎里！”孔女士指着焕然一新的屋顶说道。
从数年顽疾到彻底根治，孔女士屋顶漏水问题的圆满解决，锦旗上面“有求必应，鼎力相助”的字样，既是居民对社区工作最真挚的认可，也是四季花城社区党委用心用情用力为民服务的生动缩影。接下来，社区党委将会持续聚焦居民急难愁盼问题，通过创新治理方式、提升服务效能，让社区更有温度、治理更有力度，为构建共建共治共享的基层治理新格局书写更加精彩篇章。