本报讯 （龙岗融媒记者 何小娟 通讯员 庄慧仪） 为进一步提升平湖街道基层干部对辖区公共服务工作的认知，强化“一老一小”民生保障责任意识，近日，平湖街道特别邀请街道公共服务办公室负责人、四级高级主办黎蓉，为“雏鹰班”学员带来专题授课。
此次课程紧密围绕民生关切，结合实际工作案例，为学员们搭建了深入了解街道公共服务体系的学习平台，助力学员更好地投身基层服务工作、推动“百千万工程”走深走实。
课堂上，黎蓉以丰富的工作阅历和深厚的专业素养，为学员们带来了一场兼具理论深度与实践温度的授课。她结合自身多年深耕公共服务领域的工作经历，生动讲解了公共服务办公室的部门职责，界定了“一老一小”的服务范畴，让学员们对基层公共服务工作的框架与核心有了全面且系统的认知。
为了让“一老一小”保障工作从抽象概念变为具体实践，黎蓉分享了多个亲身经历的社区故事。一个个真实鲜活的案例，不仅让学员们深刻感受到“一老一小”保障工作的重要性，更让大家直观了解到，公共服务办的工作不仅需要耐心与细心，更需要具备面对突发事件的快速协调能力。
在谈及基层干部如何更好地开展工作时，黎蓉表示，基层干部首先要主动发现群众需求、对接服务资源，变“被动响应”为“主动服务”；要“以始为终”，以群众满意度为目标落实民生政策；要“厚积薄发”，不断积累经验、提升专业能力，为更好地服务群众打下坚实基础。黎蓉还分享了自身工作心得，强调“工作中要心胸豁达”，以积极乐观心态去应对种种挑战。
在交流提问环节，学员们结合工作中遇到的困惑积极提问，黎蓉耐心倾听，认真作答。她的解答既有理论高度，又有实践指导意义，让学员们收获满满。
此次专题培训以理论结合实践的方式，为学员们搭建了成长阶梯，也为辖区民生服务工作注入新的活力。