龙岗劳动争议调解业务培训“干货”满满

本报讯 （龙岗融媒记者 区倩琳 通讯员 王一琳） 近日，龙岗区司法局与区人力资源局联合举办线上调解员专项培训，为来自各街道、社区的500名调解员带来一场兼具理论深度与实践指导意义的“充电”课程，进一步提升基层调解员的专业素养与实务能力，推动矛盾纠纷源头高效化解。

此次培训结合基层劳动争议调解实际需求，涵盖劳动法律法规、调解技巧、案例分析等方面。“调解工作不是‘和稀泥’，如何在法律框架内，帮助各方找到最优解呢？”培训课上，法援律师结合多年纠纷化解实务经验，通过角色扮演、情景模拟的互动方式，向在场调解员们生动演示如何有效倾听、如何疏导当事人情绪、如何挖掘争议背后的共同利益，以及如何在调解僵局中寻找突破口。同时，针对调解员在日常工作中的业务难点，法援律师采取“以案释法”的教学方式，并提出针对性的调解思路，帮助调解员将抽象的调解技巧转化为具体可应用的实战方法。

“以前调解靠人情、经验，遇到复杂纠纷总觉得没底气，这次培训让我既提升了业务，也学到了沟通策略，以后工作心里更有谱了！”一名参与培训的调解员感慨道。

为进一步提升调解服务质效，此次培训通过小组讨论、分组交流等形式，为调解员搭建起经验交流的平台，进一步提升专业素养和实践能力。近年来，龙岗区司法局以贯彻《中华人民共和国法律援助法》和新修订的《广东省法律援助条例》为契机，持续深化“调援裁诉”深度衔接机制改革，积极推动调解与法律援助、仲裁、诉讼有效衔接，形成端口前移、调解为主、裁审兜底的劳动争议处置新格局。自开展机制改革以来，法律援助律师已提供法律咨询10664次，为高效化解劳动纠纷贡献法援力量。

接下来，龙岗区将持续加强法援律师队伍建设，依托“益企月月讲”“街坊议事堂”等普法品牌，精准响应企业、劳动者多元法律需求，全力构建多层次、广覆盖的劳动争议调解网络，为营造良好和谐的用工关系提供强大法治支撑。