龙岗融媒记者 丁云铃 通讯员 梁舒婷
你平时是不是有点颈椎痛、腰痛？想去医院又没有时间，无奈只能一拖再拖。现在有这么一群穿着“龙岗e护”马甲的人，或许可以帮到你——她们是北京中医药大学深圳医院（龙岗）的护士，也是“龙岗e护”平台的网约护士。
特色服务+广泛覆盖
“网约护士”破解“没空看病”难题
一大早，北中医深圳医院出入院管理中心护理负责人王蕾和针灸病区护士长彭东丹，又一次背起出诊包出发了。这次的服务对象有点特殊，是一位年轻人。
小王（化名）是龙岗某企业员工，常年面对电脑、伏案工作，让身体亮起了“红灯”。无奈工作太忙，一直抽不出时间去医院就诊，在同事的推荐下，他了解到“龙岗e护”这个平台。“我同事的父亲做了手术，需要术后护理，就是在这个平台下单。护士上门服务，不需要跑医院，特别适合我。”
在上门前，护士已提前与小王做了详细沟通。 抵达住所后，她们为小王做了细致的身体评估，判断其处于亚健康状态，颈椎和脾胃尤其需要调理。针对小王的症状，王蕾和彭东丹为他实施了铜砭刮痧和耳穴压豆治疗。一小时后，小王感受明显，“身体好久没这么轻松了。”
除了像小王这样忙碌的职场人，“龙岗e护”也给渐冻症患者李爷爷一家带去了实实在在的便利。据悉，该平台自上线以来，已累计服务近千名患者，为术后患者、失能老人、母婴人群等解决了居家护理的“最后一公里”难题。
“以前去医院路上来回就要半天，现在只需手机上预约下单，专业护士就直接上门，还耐心讲解注意事项，特别贴心。”李爷爷的女儿说道。
作为广东省首批“互联网+护理服务”试点机构，北中医深圳医院早在2019年就开始探索“医护养康一体化”的居家护理新模式。历经多年运营与持续优化，今年5月12日，“龙岗e护”平台全面升级上线。患者只需通过小程序一键预约，专业护士便会携带设备上门提供服务。
目前，“龙岗e护”不仅提供伤口造口护理、静脉导管维护、术后康复等28项基础护理，还涵盖产后通乳、催乳、盆底肌修复等产后康复服务。值得一提的是，该平台深度融合中医特色，推出火龙罐、八髎灸、雷火灸、温通刮痧等多项中医适宜技术，全面满足居民的中医养生与健康调理需求。
专业团队支撑
打通居家护理全流程
为确保服务专业可靠，北中医深圳医院组建了由153名医护人员构成的专项服务团队，覆盖伤口造口、卒中康复、重症监护等10余个专科领域。其中116名护理专家平均临床经验超过5年，不乏国家级、省级及市级专科护士。
此外，随着服务需求的不断增长，北中医深圳医院创新推出以护士为核心的“医、护、技、社、家”五位一体联合上门服务模式。该模式有机整合医疗诊治、专业护理、康复训练、健康管理等多元化服务，真正实现医、护、养、康全流程闭环管理，破解了居家护理的专业难题。
目前，“龙岗e护”小程序已全面接入“龙岗家医”平台，实现家庭医生签约服务与上门护理服务的系统性衔接。未来，“龙岗e护”将继续推动优质医疗资源下沉，让更多居民在家门口即可享受到温暖、优质、便捷的专业护理，切实提升居民的健康获得感与生活幸福感。