龙岗融媒记者 黄珍珍 通讯员 刘佳明 周玉旋
“真的太感谢你们了！”日前，居民黄先生双手捧着一面绣有“排忧解难千家事，嘘寒问暖四季春”的锦旗来到吉华街道丽湖社区党群服务中心，郑重地将锦旗送到社区工作人员和志愿者手中，感激之情如同秋日暖阳般真挚。这一声“感谢”的背后，是丽湖社区“不老帮”老年志愿服务队一个个温暖的故事。
“不老帮”：上门服务老人笑了
不久前，丽湖社区工作人员、党群服务中心社工与志愿者组成的关怀小队，像往常一样开展空巢老人走访行动。当敲开黄先生家门时，他们看到客厅里坐着的老人头发蓬乱，过长的发丝贴在脸颊，显得有些精神不振。“当时我们的第一反应就是得帮老人收拾收拾。”参与走访的社工回忆道。没等黄先生开口，社区工作人员便立刻联系了常为老人服务的理发师，约定当天下午上门。
理发师如约而至。在理发推子的轻响声中，老人原本凌乱的头发渐渐变得清爽利落，看着镜子里的自己，老人嘴角慢慢扬起了笑意。而在与黄先生的交谈中，工作人员又了解到一个更让他犯难的问题——因家中只有黄先生一人照顾母亲，老人行动不便，近半个月都没能好好洗澡。“我白天要上班，晚上回来想帮老人洗，可力气不够，也怕她滑倒。”黄先生的声音里满是无奈。
“您别愁，这事我们来帮您。”没等黄先生多言，社区工作人员与社工便主动接过了这份“麻烦活”。他们先仔细检查了浴室的防滑措施，然后铺上防滑垫、调好适宜的水温，再小心翼翼地搀扶老人走进浴室。洗头发时，社工蹲在地上，用温水一点点浸湿老人的头发，轻柔地涂抹洗发水，生怕弄湿老人的衣领；洗澡时，工作人员分工协作，一边扶着老人保持平衡一边仔细清洁，动作轻柔。
当老人穿着干净的衣服，吹干头发坐在沙发上时，黄先生站在一旁眼眶泛红。“我自己都没顾上的事，你们却这么上心。”他说，那天看着母亲舒舒服服地喝着热水，脸上露出久违的轻松笑容，自己心里的一块大石头终于落了地。这份不是亲人却胜似亲人的关怀，不仅解了他的燃眉之急，更让他真切感受到“社区大家庭”这五个字的重量。
银龄互助：为困境老人筑起“温暖屏障”
而黄先生的故事，并非丽湖社区温暖服务的个例。这份让居民安心的温暖，源于丽湖社区对“互助养老”模式的探索。
今年以来，为了让空巢老人、高龄老人能在家门口感受到关怀，丽湖社区党委牵头成立“不老帮”老年志愿服务队，动员社区里身体康健、有专业技能的低龄长者加入，打造“低龄助高龄”的互助新模式。这支队伍里，有曾是医生、护士的长者，能为老人提供基础健康检查；有当过教师的长者，可以陪老人读书读报；有擅长维修的长者，能帮老人修理家里的小家电……他们用自己的所长，为社区困境老人筑起一道道“温暖屏障”。
为进一步提升街道特殊老年人群体（独居、失能、高龄、重大疾病等）关爱服务能力，防范化解其居家养老安全风险，丽湖社区依托社区网格，整合基层治理力量，摸清特殊老年人底数并建立探访关爱机制，对接生活照料、康复护理、精神慰藉、紧急救援等所需服务资源，推动探访关爱工作落实到位，筑牢基层社会治理中特殊老年人群体的保障防线。
“我们成立‘不老帮’，不只是想解决老人的生活难题，更想让他们感受到邻里间的温情。”该社区相关负责人表示，为了让服务更长久、更精准，社区还为“不老帮”建立了“结对”服务机制——每位志愿者对接1户-2户高龄、孤寡老人，定期上门探访，不仅帮老人打扫卫生、采购生活用品，还会陪老人聊天解闷，记录老人的健康状况和生活需求。同时，社区工作人员与社工也会全程参与，为志愿者提供支持，形成“社区工作者+社工+老年志愿者”的服务闭环，确保每一位有需要的老人都能被关注、被照顾。
80多岁的尹阿姨，子女不在身边，独自居住的她最怕“打理自己”——头发长了剪不动，指甲厚了剪不了，洗澡更是想都不敢想。“不老帮”的队员们每次一进门便熟络地开始忙碌：有多年理发经验的张阿姨拿出剪刀和梳子，手指灵活地梳理尹阿姨的头发；社工小李搬来小板凳让尹阿姨坐着，自己蹲在地上一点点地修剪老人厚厚的指甲，剪完还细心地用砂纸磨平边角；其他队员忙着收拾浴室，铺防滑垫、准备毛巾，分工明确却又默契十足……尹阿姨的儿子后来特意赶到社区赠送锦旗以表感谢。说起母亲的变化，他声音里满是激动：“我看到母亲的精神头这么足，衣服干干净净的，头发也整整齐齐的，心里别提多踏实了。真的谢谢社区，谢谢这些志愿者，是你们帮我尽了孝心！”
如今，在丽湖社区，这样的温暖故事每天都在发生：“不老帮”的志愿者会定期帮独居的王爷爷测血压，提醒他按时吃药；社区工作人员会记得李奶奶爱吃软一点的馒头，每次走访都会带上几个……一次上门服务、一句贴心问候，看似平凡的小事，却串联起了社区与居民之间的情感纽带，让“社区是家”不再是一句口号，而是实实在在的温暖体验。
“关爱老人，是我们共同的责任。”这是丽湖社区工作人员常说的一句话，也是“不老帮”志愿者践行的初心。他们表示，接下来将继续完善互助养老模式，吸纳更多志愿者加入，拓展服务内容，让更多空巢老人、高龄老人能在社区的关怀中安享晚年，让“夕阳红”在社区的呵护下愈发灿烂。