“希望开通厂区到地铁站的接驳车”“宿舍的插座又坏了”……见到龙岗区人大代表汪立时，她正在办公室用笔记本记录员工的诉求建议。自2021年履职以来，汪立以人大代表与企业工会主席双重身份打破职能壁垒，通过“人大代表+工会”机制，让基层治理从“被动响应”变为“主动赋能”。
从“两张皮” 到“一盘棋”：
改革的初心与破局
“工会和人大代表的工作，根子上都是服务群众，只是方式不同。” 汪立说。2017年担任工会主席后，她每天处理职工的社保补缴、宿舍维修等诉求；2021年当选人大代表后，她渐渐发现，工会的“琐事”里藏着民生“大事”，“如果工会收集的诉求能通过人大监督落地，不就能形成闭环吗？”
改革初期，最大的难题是“分不清”：哪些是企业内部管理问题，哪些能上升为人大建议？“有次职工反映食堂菜价高，我差点写成提案，后来才明白该由工会协调企业解决。” 汪立笑着说。直到多次参加区人大坪地街道工委组织的专题会议、走访优秀人大代表社区联络站，她才找到标尺：“共性的、制度性的问题，就该用人大力量推动。” 由此，“职工提—工会办—人大督”的闭环机制逐渐清晰。
从“碎片化”到“可视化”：
诉求转化的生动实践
冠云片区学校增建议案的诞生，至今让汪立印象深刻。最初，职工议事会上零星有“孩子上学绕远路” 的抱怨，直到有位职工带着手绘路线图现场演示绕路问题，这些“可视化”的诉求让问题愈发清晰。她回忆道。
收到问题后，汪立带着工会团队统计了职工家庭的就学距离，并与辖区内其他人大代表共同调研撰写提案。如今，该提案已获相关部门答复，正结合坪地辖区片区教育整体规划与发展实际，有序推进片区的学位建设工作。“职工看到‘说问题’能变成‘办实事’，提建议的热情更高了。” 汪立说。
线上扫码、线下议事会、代表接待日……7条民意通道让汪立三年来推动解决的诉求覆盖教育、交通等多领域，其中，关于产业工人技能培训诉求就转化为《关于提高高素质工人队伍建设的建议》，促成全区12个实训基地建成，惠及辖区14万产业工人。
从“试点盆景”到“治理风景”：
“人大代表+工会”的未来图景
不仅如此，她的创新方法更在街道形成了可复制的经验。坪地街道一企业曾计划引入中央厨房，因员工反对停滞，借鉴音品电子“自主运营+每周菜谱公示”模式后，食堂成本降15%，满意度升40%。如今，周边12家企业前来“取经”，“企业—工会—人大—街道”四方联动模式成为龙岗基层治理样本。她推动的“职工子女暑期夏令营”连续4年举办，解决200余双职工家庭“带娃难”现象；劳动法律监督委员会成立半年就处理14起纠纷，还发现社保法律薄弱点并通过人大基层立法点提出修订建议，形成“个案处理—共性研判—政策完善”的治理升级。
“人大代表+工会”模式未来应朝着更精准对接需求、更深度融入治理方向发展。谈及未来，她建议：推动代表驻点工会常态化，结合产业转型预判职工潜在诉求；建设 “智慧工会” 平台，实现“诉求提交—筛选—督办” 全流程线上化。
“当职工的每一个诉求都能被看见、被解决，基层治理就有了温度和力量。”汪立的话语里，藏着改革最朴素的初心。她用“人大代表+工会”的跨界协同，让职工的声音成为推动社会治理创新的源泉。
文：区倩琳 受访者供图