近日，有市民致电太仓12345政务服务热线，反映娄东街道滨河路与常胜路交叉口一处监控杆晃动剧烈，随时可能倾倒，希望相关部门及时介入处理，消除安全隐患。
接到市民诉求后，热线座席员第一时间记录诉求详情，秉持“群众利益无小事”的服务理念，迅速启动高效响应机制，即刻联动市公安局情指中心对接处置事宜。市公安局情指中心接到转办信息后，立即调度辖区民警赶赴现场核查，发现市民反映的晃动设施并非监控杆，实际为公共自行车配套附属设施。
为确保隐患处置精准高效，太仓12345政务服务热线平台迅速明确该设施权属单位为市城发集团公共自行车服务公司，并第一时间协调该公司安排专业人员到场处置。维修人员抵达现场后，通过全面检测锁定隐患根源，确认设施晃动系机动车碰撞导致。随后，维修人员快速开展加固修复作业，严格按照安全规范完成设施检修，及时排除了这一安全隐患，切实保障市民出行安全。