近日，双凤镇新湖湖滨路98号路段一处窨井盖出现严重破损，破损处边缘参差不齐，且存在明显凹陷，给过往行人和车辆出行带来极大隐患。热心市民发现该情况后，第一时间致电太仓12345政务服务热线，详细说明隐患位置及情况。
热线座席员精准记录隐患情况，启动紧急处置联动机制，第一时间对接市公安局情指中心，协调民警赶赴现场设置交通锥围挡，划定安全警示区域，提醒过往行人和车辆注意避让。同时，热线快速梳理工单信息，将诉求下派至双凤镇相关部门。
双凤镇工作人员接到工单后立即前往现场勘察，经核实确认，该破损窨井盖的管理权属归城厢镇所有。为不耽误修复进度，属地部门当即完成工单转派，将情况同步传至城厢镇建管办。城厢镇建管办迅速响应，即刻调度专业管养人员携带工具赶赴现场，高效开展修复作业，先后完成破损井盖及老化构件拆除、新井盖安装，还对周边路面进行沥青找平处理，确保修复后路面平整无隐患。
当天下午，该破损窨井盖修复工作全部完成，路段恢复正常通行。