近日，沙溪镇新北社区北院新村小区居民向社区网格员求助，称其小区因长期缺乏专业物业管理，多口污水井出现严重堵塞、污水外溢问题，不仅影响居住环境，更给居民日常出行和生活带来极大不便，希望网格员能出面协调解决。
接到求助后，网格员第一时间赶赴现场查看情况，随即联系专业维修人员实地勘测，制定针对性清掏疏通方案。经核算，此次污水井清掏及管道维修共需花费800元，按涉及居民户数分摊，每户需支付50元。由于部分居民对费用分摊存在疑虑，收费工作初期推进受阻。
为加快问题解决，网格员逐户上门走访沟通，耐心说明污水井堵塞的危害、清掏的必要性及费用核算明细，打消居民顾虑，基本完成费用收缴工作。随后，施工队进场施工，维修人员高效开展清淤疏通作业，彻底清理污水井堵塞物，解决了污水外溢问题。
如今，小区环境恢复整洁，居民纷纷为网格员的贴心服务点赞。此次处置切实彰显了基层网格员的责任担当，以“小事不出网格”的务实行动，有效化解无物业小区治理难题，提升居民生活幸福感。