“太谢谢你了，这下我心里的石头总算落地了。”近日，沙溪镇新北社区居民任阿公紧握网格员奚庆的手，感谢他帮助自己老伴解决了养老金领取线上认证问题。
据悉，几天前，任阿公满心焦急地来到社区寻求帮助。他表示，自己和老伴年事已高，对智能手机的操作一窍不通，而子女又不在身边，单靠自己无法完成养老金线上认证。奚庆见状，立即搀扶任阿公到休息区坐下，耐心细致询问情况，并认真记录下任阿公老伴的姓名等关键信息。
考虑到两位老人行动不便，奚庆当即决定提供上门服务。他迅速带上相关设备赶往老人家中，手把手指导老人完成人脸识别认证流程，仅用了10分钟便帮老人顺利办结养老金线上认证。临走时，奚庆还特意留下“民情联系卡”，叮嘱老人日后遇到困难可以随时联系他。
在沙溪镇，像奚庆这样的网格员还有许多。他们扎根基层一线，以群众需求为导向，用脚步丈量民情，用实干解决民忧。无论是繁琐的政务代办，还是日常的生活帮扶，他们都尽心尽力，成为居民身边最值得信赖的“贴心人”，用实际行动打通了服务群众的“最后一米”，让基层服务更有温度。