为破解基层治理“响应慢、覆盖散、协同弱”难题，不断提升城市精细化管理水平，陆渡街道综安办立足辖区实际，积极推行“综合执法进社区”工作，将执法力量从“后台”推向“一线”、从“被动响应”转向“主动服务”，全面融入社区治理新格局，让执法有力度更有温度。
精准部署，构建“一对一”责任落实体系。为确保执法力量“沉得下、用得好、管得实”，陆渡街道综安办重构执法调配体系，实现“一社区一城管专员”精准匹配，杜绝责任推诿、响应脱节。推行“透明化服务”机制，通过悬挂联系牌、推送社区公告等方式，公示专员职责清单、联系方式，让居民“办事有方向、诉求有回馈”。健全“常态化协作”机制，城管专员每月至少4次驻点社区，聚焦重难点问题和风险隐患等，与居委会、物业、网格员开展联席研判，由城管专员牵头制定整治方案并跟踪督办。
高效便民，构建“全闭环”问题处置机制。为实现居民诉求“有处说、有人管、有回馈”，陆渡街道综安办构建全闭环问题处理机制。在社区出入口、党群服务中心、活动广场等显著位置设置“综合执法联系窗口”，明确专员信息及分管领域，确保诉求精准对接。建立24小时响应机制，接诉后1小时内对接社区，2小时内赶赴现场核实，复杂问题48小时内出具处置方案。推行闭环处置流程，对问题接报、核查、处置、反馈全流程记录，处置后主动回访，确保“事事有回音、件件有着落”。
攻坚破难，构建“多维度”社区治理防线。陆渡街道综安办聚焦群众高度关注的环境、安全等方面突出问题，以“专项攻坚+长效管控”破解治理痛点难点，全力保障社区治理成效。以增强居民环保意识为抓手，开展垃圾分类、秸秆禁烧等主题宣传活动20余场。通过“高峰巡查+错时值守”工作模式，累计疏导小区周边流动摊点60余个，依法处罚占道经营29起。联合物业“拉网式”清理违规小广告800余处，清理公共区域乱堆放杂物20余吨，有效规范社区及周边环境秩序。紧盯各类安全隐患，城管专员协助社区高效处置大棚违规住人问题，完成物品搬离及9户人员安全撤离。强化日常巡查管控，发现并制止私搭乱建12处，依法拆除违规建筑5处，总面积约150平方米。联合村（社区）开展“三合一”场所专项整治8次，排查消除安全隐患40余处。联合物业整治小区内乱停车辆，及时清除消防通道上的“拦路虎”，为居民营造安全稳定的居住环境。坚持“部门联动、精准施策”，城管专员联合社区、水利部门、施工单位等协调化解因企业污水管道设置引发的纠纷。针对小区内乱丢垃圾问题，城管专员联合物业开展专项整治，通过现场巡查、业主反馈等多渠道收集线索，快速核查取证，开展针对性批评教育，情节严重者依法处置，形成“齐抓共管、共治共享”的良好治理格局。
下一步，陆渡街道将继续以“群众满意度”为核心导向，持续深化“综合执法进社区”工作，通过收集居民反馈，运用大数据梳理高频问题，精准调整执法重点，实现靶向治理。同时，优化政策咨询、便民指引等服务内容，不断提升基层执法服务水平，切实增强居民的获得感、幸福感和安全感。
（@太仓陆渡街道）