近日，浮桥镇港城二分队网格员小陆在荷池花园小区开展日常巡查时，发现一位老大爷正站在小区充电桩前，对着二维码面露难色，似乎是在扫码充电时遇到了困难。
小陆立即主动上前询问：“大爷，是要给电动自行车充电吗？我来帮您。”在得到老人肯定的答复后，她特意放慢语速、放大动作，一步步耐心演示教学：“先打开手机微信，对准这个二维码扫描，页面出来后选好充电时间，点击确认支付就完成啦。”老人戴着老花镜，目光紧紧跟随小陆的每一个操作步骤，认真学习扫码、选择、支付等关键流程。随着充电桩亮起绿灯，充电操作顺利完成，老人脸上露出了释然的笑容。
“多试几次就熟练了，咱们慢慢学，肯定能跟上智能化时代的节奏。”小陆一边鼓励老人，一边在巡查本上认真记下建议：希望社区能为老年居民开设智能手机使用培训课，帮助更多老年人跨越“数字鸿沟”。
智能化时代，“一个都不能少”是民生服务的底线。我市网格员以群众需求为导向，用一次次充满耐心的“慢教学”，在日新月异的智能生活与缓步前行的老年群体之间搭建起温暖的沟通桥梁。这种扎根基层的贴心服务，不仅切实解决了老年人的实际难题，更传递了城市治理的民生温度，让老年群体在智能化时代也能享受便捷体验。