“每天天不亮就被油烟呛醒，连闹钟都省了！”近日，沙溪镇西市社区居民王阿婆向社区网格员求助，称楼下面馆排烟口设置不合理，油烟直冲楼上，不仅窗沿被油烟熏黑，日常生活也受到严重影响。
接到求助后，网格员第一时间联合小区物业上门核实情况。一推开王阿婆家门，刺鼻的油烟味便扑面而来，卧室窗沿的熏黑痕迹清晰可见，扰民情况确实存在。随后，网格员找到面馆老板沟通整改事宜，不料遭到对方拒绝。老板坚持认为自家油烟排放不会造成实质性影响，双方陷入沟通僵局。
为打破僵局，网格员转变策略，晓之以理、动之以情：“楼上住着多位老人，清晨正是休息的关键时段，长期被油烟呛醒对身体健康影响很大，换作是自家亲人也会心疼。您家店面生意红火，若因油烟问题破坏邻里关系，反而会影响长久经营。”同时，网格员承诺，将协调物业为店面整改提供必要支持。最终，这番入情入理的分析打动了老板，他当场同意整改。
在网格员的全程跟踪督办下，面馆仅用三天时间就完成了油烟净化装置的改造升级，彻底解决了油烟直排扰民的问题。