为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，切实提升老年客户的金融服务体验，近期，太仓工行组织开展了形式多样的敬老服务活动，用暖心服务传递对银发客群的关爱。
日前，太仓工行组织志愿者走进城厢镇胜泾社区，为老年人讲解日常生活中常见的电信诈骗、非法集资案例，并通过分发折页的方式，教导老年人假币识别技巧，增进老年人对数字人民币钱包使用场景的了解。
此外，太仓工行辖内各网点还结合自身资源，依托工行驿站，开展针对银发客群的长者关爱特色活动。一方面，网点员工邀请到店的老年客户体验工行的各项适老化设施，如移动填单台、爱心座椅等，同时引导老年客户体验自助机具长辈版界面和大字服务等适老服务，让老年客户真切感受到网点适老化改造的成果；另一方面，举办多场老年客户微沙龙活动，宣传工行银发产品、普及金融知识，并为到店的老年客户送上礼品，进一步拉近老年客户与工行之间的情感距离，表达了工行对老年客户的关怀与祝福。
今后，太仓工行将持续深化网点适老化改造，强化员工适老服务意识，丰富公益与主题活动形式，增强客户黏性与社会影响力，构建全方位适老服务生态圈，让银发群体获得更安全、便捷、温暖的金融服务。