本报讯（记者 顾雪苗）近日，市人社局联合市总工会组织了以“劳动人事争议案件调处实务和技巧”为主题的专项培训，旨在提升劳动人事争议调解专业化、规范化水平，增强调解员履职能力，夯实文明单位建设根基。
本次培训坚持理论与实务相结合，特邀苏州市人民调解协会会长陈杰、江苏策霖律师事务所律师曹宇虹授课。陈杰围绕当前劳动人事争议热点难点问题，深入阐释新时代“枫桥经验”在基层调解工作中的实践应用，结合典型案例剖析，传授高效化解矛盾的实务技巧与策略。曹宇虹聚焦调解工作规范化流程，从案件申请、受理、调解过程到协议达成等各个环节，进行系统梳理与现场模拟演示，为提升调解工作法治化、专业化水平提供清晰指引。课程内容充实、贴近一线，体现了文明单位建设中对提升工作人员专业素养与服务效能的高度重视。
通过培训，调解员进一步掌握了高效沟通方法与调解策略，拓宽了调解思路，提升了依法化解矛盾纠纷、服务职工与企业的能力。大家纷纷表示，将把学习成果转化为实际行动，以更专业的素养、更规范的服务，用心用情做好劳动争议调解工作，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
下一步，市人社局将以此次培训为契机，持续加强调解员队伍的常态化、专业化建设，不断健全完善多元解纷机制，全面提升劳动人事争议调解工作的整体效能，着力打造政治坚定、业务精湛、作风优良的调解员队伍，为我市创建文明城市、优化营商环境以及构建和谐稳定劳动关系提供更加坚实的保障。