日前，娄东司法所推出《娄东街道人民调解工作登记簿》（以下简称《登记簿》），以规范化流程、专业化指引及人性化服务，为基层矛盾纠纷化解注入新动能。
据了解，《登记簿》中明确规定了调解员的各项职责，不仅要求调解员及时对案件进行整理、分析、归档，并归纳总结优秀调解经验，推动经验从个人独享变为全员共享，还要求调解员定期走访排查，主动发现潜在的邻里矛盾、物业纠纷等，实现从坐等上门到主动预防的转变。此外，《登记簿》还特别制定了人民调解工作流程图，要求调解工作流程实现闭环操作。每一步均配套文书模板与操作指南，并专设人民调解规范用语指引。