上门服务解难题温情守护“银发族”

　　在金融服务数字化浪潮中，太平人寿致力于为老年客户搭建便捷桥梁。日前，记者从太平人寿太仓支公司获悉，太平人寿苏州分公司柜面人员以专业与温情，为70岁的老年客户X先生解决保单满期金领取问题。

　　据悉，2010年，X先生购买了两全保险。今年保单满期，该客户满心欢喜地想领取满期金。然而，X先生的银行卡被限额，无法正常收款。面对无可用银行卡、子女不在身边、出行不便等困难，X先生一度束手无策。得知X先生情况后，苏州分公司柜面人员第一时间安抚其情绪，主动提供上门服务，前往其家中收取材料并协助办理新卡。最终，X先生的保单满期金顺利到账。

　　太平人寿苏州分公司以“多跑一趟”换客户“少跑一次”，不仅以有温度的服务为自身赢得赞誉，更让老年客户在数字化时代享受到便捷、贴心的金融服务。