记者从太平人寿太仓支公司获悉，日前，太平人寿发布2025理赔服务半年报。报告显示，太平人寿2025年上半年累计完成理赔约44.7万件，赔付客户约32.4万人；移动理赔使用率约88.7%，理赔服务质效进一步提升。这些亮眼数据的背后，是太平人寿立足保险本源，坚持以“应赔尽赔+智能快赔+产品创新”立体化保障网络，守护万千客户家庭的责任和担当。
太平人寿将“应赔尽赔”融入服务基因，致力于成为客户坚实的风险后盾。近期，太平人寿高效赔付重疾保险金和医疗金合计33万余元，为不幸罹患白血病的4岁小客户撑起希望，帮助客户家庭渡过难关。
与此同时，太平人寿以技术赋能实现“智能快赔”，让保障能力突破地理空间限制，给客户带来满满的“安全感”。远在芬兰的Z女士不幸罹患重疾，幸运的是12年前她投保了太平人寿的重疾险。了解情况后，太平人寿为Z女士开通重疾理赔绿色通道，协助她准备理赔申请材料。在Z女士提交完整理赔申请资料后，太平人寿仅用3小时即完成从受理到审核的全流程，实现了跨越8000公里的高效守护。
在保险服务闭环中，理赔是践行保险承诺、保障客户权益的关键一环，而产品创新是支撑这份保障的底层逻辑。
太平人寿坚持“金融为民”初心，多年来重点布局惠民保等普惠业务，聚焦普惠群体，提升居民兜底保障水平。2024年起，太平人寿推出并持续丰富“温暖系列”普惠产品，面向“一老一少一新”等保险保障相对不足的重点人群，提供涵盖医疗、疾病、意外等多层次的保险保障，织密重点人群风险防护网。
此外，太平人寿持续丰富养老金融产品供给。上半年，新推出个人养老金产品“太平惠岁保两全保险（分红型）”，在提供身故或全残保障责任的基础上，具有增额分红特点，为老年客户的养老生活提供多一份保障。截至目前，太平人寿已有12款产品获批纳入个人养老金保险产品清单，形成了覆盖多渠道、包含多种产品类型的个人养老金产品体系。
□本版记者 周西