记者从太平人寿太仓支公司获悉，日前，太平人寿苏州分公司客户W女士因甲状腺癌获赔50万元重疾理赔金，生动诠释了保险服务的温度与价值。
据悉，七年前，W女士在亲友推荐下投保了一份保额50万元的重疾险。两年前，她曾萌生退保的念头，认为每年都要缴费，不如退保应急。此时，太平人寿苏州分公司保单服务人员提醒W女士：“风险不可预知，保障需未雨绸缪。”同时，结合W女士家庭收入结构、健康状况及潜在风险，保单服务人员多次为其普及保险知识，最终打消其退保计划。一年前，保单因未及时缴费而停效，保单服务人员得知该情况后，主动联系W女士，协助其完成复效手续。保单服务人员的专业服务让W女士坚定了保留这份保障的决心，也为后续获得理赔埋下伏笔。
今年3月，W女士在体检中发现甲状腺结节，后不幸确诊为甲状腺癌。这时她想到了这份重疾险，便立刻联系太平人寿苏州分公司服务人员。获悉情况后，公司服务人员在安抚鼓励W女士的同时，耐心指导她通过App提交理赔申请。理赔流程高效推进，很快，W女士便收到了来自太平人寿的理赔结案通知，公司快速赔付了50万元理赔金。
太平人寿苏州分公司表示，每一份保单都是一份承诺，每一次理赔都是一次信任兑现，公司始终坚持“金融为民”，以实际行动持续为广大客户提供优质、温暖、便捷的金融服务。
□本版记者 周西