本报讯（通讯员 姚 文）为聚焦群众急难愁盼，不断迭代优化城市管理方式，扬中市城管局以“局长走流程·换位跑一次”专项行动为抓手，领导带头、党员干部跟进，下沉渣土运输、油烟治理、市容秩序、校园周边等城市管理一线，换位体验察实情、闭环整改提质效。
局领导带头换位跑，疏堵渣土运输“老大难”。局主要负责同志以企业经办人身份，全程跟办大全智能母线零碳产业制造基地项目跨市域土方运输处置全流程，实地查摆出跨市域协同衔接不畅、多部门政策碎片化等堵点痛点。针对查摆出的问题，以部门对接替代企业跑腿，建立与异地城管常态化协同渠道，落实信息互认、点位核验、前置会商、联合处置；梳理跨区域土方运输一次性告知清单，将路线核准、通行时限、车辆资质、水路合规、电子联单、消纳备案等事项整合为“一张清单”；推行“只进一门、综合联办”，推动审批成果共享复用，做到一次审批、多方采信、材料复用，让企业办成事、少跑腿，有力保障重大项目渣土运输规范高效。
班子跟进全链条，整治市容环境“顽疾”。领导班子成员分条口下沉一线，聚焦群众关切的高频问题换位履职、现场把脉。跟办热线工单，精准回应群众诉求。跟办12345政务服务热线疑难工单受理、转派、处置、反馈全链条，查摆出部分疑难工单部门职责边界不清等短板。据此建立疑难工单跨部门快速会商机制，明确会商时限；规范答复口径，做到群众诉求逐条对应回应；完善办结回访标准，对疑难诉求重点开展上门或深度电话回访。源头治理油烟，守护群众宜居环境。深入餐饮经营场所，参加餐饮服务项目审批联合现场踏勘和油烟日常检查，针对宣传告知不到位、部分点位排水设施不规范等问题，落实联合踏勘，截至9月14日已联合踏勘餐饮项目60户、同意办理23户。站好“护学岗”，守护校园周边秩序。以“护学岗”执勤人员身份，全程参与城区中小学上放学时段秩序维护，针对流动摊点占道等校园周边秩序顽疾，强化护学岗管理，对校园周边划定市容严管区；会同学校、交管部门划定非机动车临时停放区域，引导家长规范停车。
闭环整改促长效，推动精细管理提质效。坚持问题导向、闭环管理，对4批次换位体验、29人次党员干部摸排发现的各类问题，实行立行立改、限期处置、跨部门协同分类办理，做到一事一记录、问题有台账、整改有结果、成效有反馈。以“体验一件事、规范一类事”，健全12345热线工单处置机制、市容秩序常态化管控机制、行政执法全过程管理规范，构建常态化体验整改机制，推动换位体验成果转化为制度成果。按照专项行动安排，10月底前完成集中体验，12月底前全面完成整改提升。