在徐州市贾汪区大吴街道，有一间挂着“女子调解工作室”牌子的普通房间，它既是大吴司法所深耕基层法治的特色名片，也是群众口耳相传的“说理地”“暖心窝”。工作室里，一支由街道各部门优秀女干部、村居热心调解工作的女同志组成的“女子调解队”，把女性天然的亲和力、共情力与法律、心理专业知识拧成一股绳，摸索出一套“刚柔并济、情理法交融”的调解路子，让一件件家长里短、邻里摩擦、家庭疙瘩，在推心置腹间消融，把新时代“枫桥经验”写进了大吴的巷陌田间。
大吴街道地处贾汪产城融合前沿，既有老矿区家属院、安置小区，也有行政村与产业园区，流动人口多、利益诉求杂，婚姻家庭、邻里排水、征地拆迁、劳资欠款等纠纷易发多发。过去碰到“清官难断”的家务事、面子事，硬性讲法条往往“解了事解不开心结”。大吴司法所着眼这一痛点，把分散在综治、信访、妇联、村居的女骨干聚起来，建起女子调解工作室，与“五老调解室”、融合法庭、网格中心联动，形成“网格吹哨、巾帼报到、法理兜底”的闭环。
这支队伍最鲜明的底色，是“以柔破冰”。队员王晓璇处理过一起前后院老矛盾：前院盖房时屋檐往外探了半尺，雨水全淋到后院墙上，后院说你侵了我的地，前院说我自家屋檐想怎么盖怎么盖，两户是叔伯兄弟，如今红白事都不相往来。王晓璇没急着搬条文，先一趟趟进门拉家常，摸清两家辈分和心气，再请老书记、族中长辈坐到一起，一边讲民法典相邻权规定，一边聊“抬头不见低头见”的亲情分寸。几轮下来，双方各退一步，定下排水改造方案，多年积怨一朝化开，村里人都说“女同志说话，让人听得进”。
在婚姻家庭和特殊群体纠纷里，“共情”更显分量。辖区曾有残疾女孩小李，父母离异、敏感自卑、不愿社交，女子调解队没有把她当“案件”办，而是联合心理咨询师、村妇联轮流上门，陪她说话、帮办低保、对接残联资源，顺带疏解父母双方的监护扯皮。她们懂心理学上的“情绪镜像”，也熟继承、抚养、反家暴的法律边界，先把人稳住，再把事理顺——这种“先接情绪、再接矛盾”的顺序，正是女子调解队区别于传统调解的软实力。
专业度，是“柔”背后的硬支撑。工作室把“法律明白人”培训、心理咨询技巧、调解笔录规范全部嵌入日常：每周例会复盘案例，把“排水权”“彩礼返还”“赡养义务”“工伤赔付”等高频法条做成口袋卡；遇到涉企、涉访、涉校疑难件，立即启动“女子队+司法所干警+法庭值班法官+网格员”会商，该释法释法、该转诉转诉，不让温情替代公正。依托大吴司法所“一窗通办”的非诉服务大厅，案源从网格群、12345、信访推送归集而来，调解成功即录系统、按需司法确认，实现“化解在门口、闭环在平台”。
运行以来，女子调解工作室成了大吴街道信访下行、诉讼减量的重要调节阀。街道矛盾纠纷发生量明显下降，初信初访减少，诉前调解率提升，许多原本要“闹到区里”的家务事在村居一层就画了句号。居民口中的“有事找姐妹”逐渐替代“有事找说法”，折射出的正是调解理念的变化：法律不是冷冰冰的尺子，而是托住人情底线的扶手；女性调解员也不是“和稀泥”，而是在法理框架内把温度传递到位。
大吴司法所负责人常说，女子调解队干的是“用小切口缝大治理”的活。一面锦旗、一杯热茶、一次回访，积累起来就是群众对司法所“看得见、靠得住”的信任。如今，工作室的牌子擦得发亮，队伍还在扩员，她们继续用柔声细语讲清大方略、用脚步丈量民情、用专业守住公平，在贾汪基层社会治理的拼图上，添了一道既有力度的法理、更有温度的“巾帼风景”。