潘星宇： 这场生命调解，暖到心底

本报通讯员 胡涛涛 张银勇

"你别激动，我们是来帮你的，有什么困难慢慢说。"

日前，兴化城区某公寓内，一名年轻女孩情绪崩溃，坦言对这个世界“失去希望”。

接警后，入警仅2个月的新警潘星宇很快与同事赶到现场。对他来说，这是一次突如其来的实战考验，更是一场与时间赛跑的生命守护。

很少有人知道，穿上警服前，潘星宇是一名有着10年从业经验的康复医生。白大褂换藏蓝，变的是岗位，不变的是对人的耐心与共情。也正是这段从医经历，让他在面对情绪失控的当事人时，多了一份沉稳与敏锐。

潘星宇发现女孩情绪十分激动，拒绝沟通，他没有贸然靠近，而是保持安全距离、放缓语速，一遍遍耐心安抚：“你别激动，我们是来帮你的……”

十年行医练就的沟通技巧在此刻发挥作用——他懂得如何在对方情绪最激烈时递出“安全感”。温和而坚定的话语，让女孩的情绪逐渐缓和，慢慢放下了戒备。

经了解，女孩是一名刚毕业的大学生，因辞退赔偿问题与单位人事发生争执，加之独自在外就业，感到无助，一时情绪崩溃，突然想不开了。

警龄虽短，但他深知，此刻不仅要稳住人，更要解开心结、解决问题。于是潘星宇将她带回南沧派出所进一步疏导和调解。

在所里，他给女孩递上热水，耐心倾听她的诉求和委屈。另一方面迅速联系用人单位负责人到场，围绕工资结算、辞退补偿、人才补贴申请所需证明等问题，面对面沟通协商。

调解过程中，潘星宇既讲法律，也讲情理，更讲责任。他明确指出，企业应依法保障劳动者合法权益；同时引导女孩依法表达诉求、理性维护权益。经过耐心沟通协商，双方最终达成一致。

最终，女孩拿回应得的报酬，用人单位也妥善解决了辞退纠纷。

案结事了，新警潘星宇交出了一份合格答卷。十年医者仁心，两月藏蓝担当。警龄虽短，担当不短；新警上路，守护在线。