本报讯（记者 陈 坚 通讯员 王志彬）近日，南通开发区法院秉持司法为民理念，依托多元调解机制，耐心化解一起特殊的交通事故责任纠纷。工作人员以纸笔为媒介，跨越沟通障碍，成功为听障当事人维权，让无声的世界也尽享司法温度。
此前，当事人刘某骑电动自行车，与顾某驾驶的电动三轮车发生碰撞，造成刘某人身受损。经交警部门认定，顾某承担事故主要责任，刘某承担次要责任。事故发生后，双方在交警部门主持下开展调解，但顾某仅同意赔付3000元，该金额不足以覆盖刘某的医疗费、误工费等实际损失。因沟通不畅、分歧较大，调解陷入僵局，维权无门的刘某来到南通开发区法院寻求帮助。
了解到刘某系听障人士，无法言语交流、维权存在诸多不便，该院调解员杨清平主动简化沟通流程，拿出纸笔开启“无声调解”。长达两小时的文字交流中，杨清平逐字逐句梳理案件细节、厘清法律关系，耐心解答刘某的法律疑问，细致释明事故责任划分、赔偿标准等相关法律规定，同时安抚其焦虑情绪。
考虑到诉讼程序繁琐、耗时较长，会增加当事人维权成本，为切实减轻群众诉累，杨清平优先选择调解方式化解矛盾。在征得刘某同意后，他多次致电顾某，情理法相融开展沟通劝导，细致讲解诉讼利弊与法律后果，真诚劝说双方换位思考、理性处置纠纷。在调解员的耐心劝说下，顾某态度逐渐软化，主动前往法院参与面对面调解。
9月18日，在江海法庭负责人陈婷指导下，经过杨清平多轮双向协调，双方当事人摒弃分歧、达成一致。顾某当场一次性支付刘某医疗费、误工费等各项赔偿共计4000元，纠纷得以圆满化解，双方握手言和。