本报记者 郑 弋 本报通讯员 董 靓 张文静
近年来，苏州市相城区司法局锚定“应援尽援、援则优援”工作目标，聚焦劳动争议、人身损害、赡养保障等群众高频诉求，把群众的“急难愁盼”办成“满意答卷”，让法治温度直抵人心。
讨薪维权“有力度”
勤恳工作换来的却是工资打折、长期加班无酬，最后还被单位以单方调岗、封闭办公场所等方式变相逼迫离职……不服气的沈某自行提起劳动仲裁，但是到了举证环节，她却犯了难——加班记录多是自制的电子文档，数十段录音未经整理，证据零散不成体系，维权一度陷入僵局。在仲裁员的建议下，她向相城区法律援助中心递交了求助申请。
承办案件的律师逐页甄别全部证据材料，按时间轴系统梳理加班记录，将录音逐一转为书面证言，一步步构建起完整闭环的证据链条。同时结合与劳动相关的法律法规向沈某释明维权边界，调整优化诉求主张，最终以“违法终止劳动合同”主张赔偿金。经仲裁审理，裁决支持沈某工资差额4781.59元、加班费1万元、违法终止劳动合同赔偿金43430.22元。目前，全部款项均已足额兑付到位。
针对劳动者维权普遍存在的举证能力弱、法律知识不足、地位不对等现实痛点，相城区法律援助中心将服务关口前移，为农民工、新业态劳动者等重点人群开通维权绿色通道，优先受理、快速指派；深化与劳动人事争议仲裁院、法院等协同衔接，统一法律适用标准，提升案件办理质效，实实在在地为劳动者撑起“法治保护伞”。
纾困解难“有速度”
一场车祸，让本就拮据的许某陷入双重困境。被未成年人张某骑车撞伤后，交警部门认定张某负主要责任，赔偿责任由其监护人承担。可前期治疗已经花光家中积蓄，后续索赔又不熟悉法律程序，走投无路的许某先后两次走进相城区法律援助中心求助。首次援助帮她顺利拿到了先期医疗费用；待司法鉴定明确误工、护理、营养期限后，她再次提交法律援助申请，很快便通过了审核。
承办律师接受指派后，第一时间约见许某核对事故经过与鉴定意见，逐项梳理损失清单，依法将张某的监护人列为被告，从立案、公告送达到庭前准备、出庭应诉，全程代办各项流程。最终，法院依法判决侵权人的监护人赔偿各项损失共计22494.47元。“这笔钱真是解了我的燃眉之急！”许某向记者坦言，“我现在行动不便，又不了解具体流程，主要是律师在帮我跑前跑后……”
人身损害案件往往存在治疗周期长、赔偿主张需分阶段推进等具体情况，对困难群众而言，时间成本与经济成本都是不小的负担。对此，相城区法律援助中心建立“分期援助”机制，二次申请无需重复提交基础材料，简化受理流程；同步推出“程序代办”服务，协助群众对接鉴定机构、办理立案手续、跟进案件进度，最大限度减少群众来回奔波，让困难群众维权既省心又省力。
助老护老“有温度”
80岁的鲍某年老体弱，身患高血压需长期服药，且无固定居所。2025年8月，低保待遇终止后，老人的日常生计也没了着落，而唯一的女儿迟迟不愿履行赡养义务。老人连诉讼程序都不清楚，万般无奈之下拨通了法律援助热线。
接受相城区法律援助中心指派，承办律师主动上门调取户籍、亲属关系等证明材料，耐心向老人释明赡养相关法律规定。并多次联系其女儿，从情理与法理层面进行沟通劝导。调解未果，该律师随即帮助老人向法院提起诉讼，从老人的实际生活开支、当地消费水平、子女负担能力等维度充分阐述诉求。最终，经法院调解，老人与女儿达成协议：女儿每月支付母亲赡养费800元。鲍某握着律师的手反复道谢：“每月有这笔钱，我吃饭、吃药都不愁了，感谢法律援助为我晚年生活争取到了依靠。”
赡养老人是法定义务，更是民生底线。针对高龄老人行动不便、诉讼能力弱等实际问题，相城区法律援助中心积极畅通受理通道，提供上门办理服务；坚持“调解优先、调判结合”，最大限度修复家庭关系；常态化开展“法援进村社（养老机构）”专题普法活动，为老人们详细解读赡养、继承、反诈等法律知识，从源头预防和减少涉老纠纷发生，有力守护老年人的晚年幸福。
案件落地见效，温暖直抵民心。相城区司法局相关负责人表示，相城区司法局将持续扩大法律援助覆盖面，优化服务供给模式，聚焦重点人群与重点领域精准发力，不断提升法律援助服务的专业化与规范化水平，为推进辖区基层治理体系和治理能力现代化注入坚实的法治动能。