本报通讯员 许鹏昊
本报记者 李多闻
“谢谢你们，真是太方便了！”深夜，无锡硕放机场入境大厅灯火通明。一名办妥240小时过境免签手续的外籍旅客，向无锡边检站执勤二队教导员林玲致谢。林玲递还证件，微笑着说：“请收好护照，祝您在中国旅途愉快！”
在航线交织的空港口岸，在静静流淌的岁月里，林玲始终坚守在三尺验证台前，在平凡的岗位上践行着“守好国门、服务人民”的初心使命，从验证台前的新手“小白”成长为精通业务的专业高手。
深耕业务 练就火眼金睛
“证件的真与伪之间没有中间地带，钻得进去才能看得准确。”这是林玲常跟年轻民警说的话。她与伪假证件的第一次交锋，始于一个0.5毫米的字母错误。2011年的一天，林玲正在执勤。一名中年男子递过护照，神色自若，回答问题滴水不漏。林玲熟练地翻开护照，纸张水印、荧光纤维、微缩文字……目光逐一掠过各项防伪特征。“直觉告诉我，有哪里不对劲。”她深吸一口气，目光逐字扫过签证页的每一个字母。当目光落到签证右下角时，她的指尖骤然停下：有一个字母，存在0.5毫米的错误。后经专业鉴定，确认为高度仿真签证。这是林玲查获的首起伪假证件案。
这份“刻进骨子里的熟悉”，是用无数个深夜的钻研换来的。为了练就“一眼识伪”的本领，她常常泡在证研网里，把近百个国家和地区的证件防伪特征做成口袋卡片，走到哪带到哪；她整理了近十年的伪假证件案例，分类标注破绽，写满了三大本笔记；她甚至专门学习了印刷、制版的基础知识，只为搞清楚伪假证件的制作漏洞。从警以来，她累计查验出入境航班旅客超25万人次，始终保持零差错、零失误。她还查获伪假出入境证件18本，参与侦办妨害国（边）境管理违法犯罪案件26起，查处涉案人员100余名。
精准施策 架起便民桥梁
在国门一线，筑牢安全防线是职责，传递人文关怀同样是使命。为优化通关体验，林玲主动参加“换位体验”活动——以普通旅客身份全程模拟通关流程。
体验中，她发现外籍旅客难以找到入境卡填报终端，原有的指引标识位于台面侧方，极易被忽视。她第一时间反馈，当天下午，标识便被调整至通道正面。如今，外籍旅客仅需数分钟即可自主完成填报。
不止于此，更多细节问题逐一浮现：高峰时段自助通道引导不足、老年人操作自助机生疏、多语种提示不够完善……林玲和同事精准施策：增派早晚高峰引导警力，制作多语种操作提示卡，在候检区循环播放演示视频。整改后，平均耗时缩短了近30%。
针对企业反映办理外国人居留许可、快捷备案要“两头跑”的痛点，林玲推动与属地出入境管理部门共建“一窗通办”机制，实现群众“只跑一次、一套材料”即可办结多项业务。
“能否让群众一次都不跑？”带着这个设问，林玲牵头组建“便企警务联络官”队伍，主动走访航空公司、外资企业，开展上门集中备案30余次，为400余名员工办结相关业务。在SK海力士半导体（中国）有限公司厂区，韩籍员工车哲引在工作休憩时段便完成了备案：“以前要跑两个地方，现在连办公楼都不用出。”
传道授业 助力人才成长
2024年，林玲担任执勤二队教导员，肩上的担子重了。
在她办公室案头，陈列着一张“队伍成长攻坚图”，全队民警姓名的学习目标、业务短板、考核计划均用彩笔动态标注，一目了然。
民警小韩曾连续两次未通过中级检查员等级考试，萌生了退意。林玲利用备勤间隙找到他：“我手头有几个疑难案例，想听听你的分析。”小韩起初声音不大，但随着分析深入渐渐理清了逻辑脉络。林玲未多插话，只在关键处提示。半小时后，小韩豁然开朗：“我知道之前考试失利的问题在哪了！”自此，林玲每周挤出两个晚上，在备战高级检查员考试的同时为小韩查漏补缺。功夫不负有心人，小韩顺利通过中级检查员考试，林玲也以优异成绩通过高级检查员等级评定，成为当时我省边检系统唯一获此资格的民警。
在林玲的带动下，全站掀起“比学赶帮超”的热潮。目前，无锡边检站已有17名民警取得中级检查员资格，持证人数位列全省边检站首位。作为江苏边检总站兼职业务教官，林玲利用业余时间梳理业务规范性文件千余份，提炼知识要点800余个，开展全省视频授课26场，悉心辅导138名民警通过了中级检查员等级考试。