本报讯（记者 刘 敏 实习生 乔家迪）9月23日，全省网上信访工作会议在南京召开。会议深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实国家信访局网上信访工作推进会议精神和省委、省政府关于信访工作的决策部署，系统总结近年来全省网上信访工作成效，通报工作情况，交流工作经验，分析存在问题，部署当前和下一阶段重点任务。省委社会工作部副部长、省信访局局长蒋同进出席会议并讲话。
会议指出，网上信访是党的群众路线在互联网时代的具体实践，是党委和政府密切联系群众的重要桥梁。近年来，各级各部门牢牢把握走好网上群众路线根本要求，以信访工作法治化为主线，持续深化网上信访主渠道建设，矛盾化解成效持续显现，公信力大幅提升。2024年以来，全省四级信访部门登记网上信访总量同比下降22.96%，其中网上重复信访量同比下降34.17%，网上信访好用、管用导向进一步树牢。
会议强调，要深刻认识网上信访工作面临的新形势新要求，着力提升网上信访工作法治化水平，更好实现“数据多跑路，群众少跑腿”，推动新时代全省网上信访工作迈上更高水平。要进一步夯实网上信访工作基层基础，坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化矛盾吸附和前端化解，从源头预防和减少网上信访问题。要进一步树立网上信访好用管用导向，加强业务规范化建设，让各类群众投诉事项处理依法有序快捷高效运转。要进一步推动网上信访事项依法及时高效解决，坚持网上受理与网下办理融合，扎实推进分类处理，推动网上信访事项依法依规处理到位。要进一步压实网上信访工作责任，加强“四应四不”问题督查督办，让监督追责成为常态，做到有责要担当、失责必追究。要进一步规范网上信访良好秩序，创新方法减少矛盾上行，避免群众重复信访，加强普法宣传，引导群众依法理性反映诉求，自觉维护网上信访秩序。
会议要求，要强化网上信访工作谋划和推进，不断完善对策措施，及时研究推进重点工作、协调解决重点难点问题。要推动落实领导干部阅批网上信访事项、接访下访和包案制度，加强网上信访工作业务指导，提高受理办理法治化水平和矛盾化解质效。要加强对职能部门系统内网上信访工作的指导督促，注重从政策层面研究解决普遍性问题。要健全网上信访工作制度机制，完善网上信访业务标准体系。要坚持智慧赋能网上信访，优化升级信息系统平台，进一步推进终端部署、数据联通和事项处理，不断提升网上信访信息化、智能化水平。
省信访局副局长闵坤斌主持会议并通报全省网上信访工作情况，无锡、淮安、盐城和扬州市信访局，省公安厅、省人社厅6家单位作了交流发言。