“你好，我们公司想办理企业经营地址变更，请问需要提交哪些资料，如何办理？”
近日，南京江北新区江浦街道一家企业的负责人来到街道便民服务中心“北岸·助企驿站”咨询业务，驿站站长现场梳理办理清单、讲解办理流程，手把手指导企业通过江苏政务服务网提交变更申请，实现企业“少跑腿、就近办”。这是江浦街道精准开展为企服务的生动一幕。
近期，江浦街道加快落地江北新区“九个一”企业服务工作举措，紧盯企业发展痛点难点堵点，以机制创新和服务升级为企业稳根基、添活力、增动力，构建全链条、全方位的服务新格局。
织密服务矩阵
一站受理诉求
如何把服务真正送到企业“家门口”？江浦街道搭建起“1个总驿站+1个分站+17个社区窗口”助企服务矩阵，让企业在“家门口”就能办成事、解难题。街道便民服务中心总驿站承担统筹协调、诉求收集、活动组织等职能，康华片区分站做好延伸支撑、走访摸排与诉求对接，为辖区企业提供一站式诉求处置通道。
值得一提的是，街道创新在17个社区便民服务窗口同步增设助企服务功能，打通政企沟通的“最后一公里”。
专员扎根定点
网格协同联动
为保障企业诉求“有人接、马上转、限时办、有回音”，街道在毅达汇创、江北虹悦城、不老村等8处重点楼宇、产业载体配置“江小服”服务专员。专员信息公开上墙，为入驻企业提供一对一联络服务，做到企业一旦有需，专员一跟到底。
同时，街道充分发挥社区治理网格优势，在网格巡查中及时捕捉企业经营变动、困难隐患等苗头性问题，并第一时间上报专班，构建“专员+网格员”协同联动模式，确保为企服务无死角、全覆盖。
多维服务机制
闭环高效办理
线上梳理诉求平台、政务热线，线下依托服务专员、驿站窗口，街道构建“线上抓取+线下摸排”全方位诉求收集体系，实施“收集—流转—办理—反馈”四步闭环管理流程，真正落实企业“满意归档、不满意退回重办”。
服务企业既要普惠兜底，也要精准滴灌。针对辖区重点市场主体，街道推行重点企业“一企一专班”服务模式，建立动态更新的重点企业服务库，将“四上”单位、重点税收企业、高新技术企业及重点招商项目纳入“一企一专班”管理，因企施策、靶向发力，精准破解企业发展梗阻。
此外，江浦街道常态化开展政策解读、供需对接、企业合规培训等活动，以多样的政企互动形式为企业搭建资源对接交流平台，从被动接诉转向主动赋能。
（吴诗雨 缪 丹 朱 超）