本报讯（记者 郑 弋 通讯员 姚文静）张家港市公证处聚焦特殊人群办证诉求，前移服务窗口，持续提升群众的法治获得感与满意度。
拓通道，打通便民服务关口。针对高龄体弱、重病卧床、残障失能等行动不便的特殊人群无法到现场办理公证的实际困境，他们开通公证绿色通道，推行专窗咨询、线上预审、按需上门等服务举措，主动将公证服务窗口前移，把办证现场搬到群众家中、养老院、医院病房等地。公证人员根据预约，上门完成身份核验、意愿确认、笔录制作、材料收集等全部流程，切实解决特殊人群“出行难、办证难、来回跑”的实际困扰，让公证服务既有“速度”更有“温度”。
优流程，破除办证梗阻壁垒。聚焦特殊人群办证堵点难点，全面优化告知承诺制度，公证处从源头解决证明材料繁琐、开具难度大、重复提交证明等突出问题，最大限度地精简办事环节、压缩办理时限。健全公证事项“容缺受理”机制，落实“先受理、后补证、再审批”工作流程，对主要申请材料齐全、符合法定受理条件，仅次要辅助材料暂时缺失的公证事项，在明确材料补齐时限的基础上，先行受理并开展相关核查工作；待材料补齐后，第一时间完成审核办结、出具公证书，有效节约群众办事时间和经济成本。
铸品牌，厚植公益保障底色。以“公证筑和”品牌建设为抓手，他们积极推动公证服务提质升级、走深走实。常态化下沉法律服务资源、延伸公益服务触角，开展公证进社区、进养老机构、进特殊家庭等下沉服务活动，主动靠前摸排特殊人群的公证需求，精准提供继承公证、委托公证等高频便民服务。在办证过程中，同步普及法律知识、解答法律疑问、提供维权指引，以品牌化、常态化、精准化的暖心服务，做实做细特殊人群公证保障工作，全力打造有温度、接地气、惠民生的公证服务品牌。