六合“示范性诉讼+批量化调解”推动化解物业纠纷

本报讯（记者 王晓红 通讯员 汤利萍）近日，南京市六合区雄州街道滨河社区的调解室里，桌上摊着厚厚的欠费名册和一沓沓业主诉求记录。业主、物业公司负责人、街道调解员、社区负责人围坐成一圈，南京市六合区综治中心诉服团队负责人黄浩坐在其间。没有法槌，没有肃穆的庭审席，一场针对小区物业费纠纷的示范调解，就在这样的氛围里推进。

7月1日，六合区法院将物业服务合同等七类纠纷纳入综治中心前端化解。针对物业纠纷体量大、共性争议点强的特点，法院没有坐等案件上门，而是主动把工作向前延伸。7月下旬，六合法院先后深入雄州、龙池街道召开专题座谈会，和街道领导，综治中心、司法所、物管办负责人，社区代表等坐在一间会议室里，逐条梳理辖区物业纠纷的共性堵点：哪些是业主普遍反映的问题，哪些是基层调解拿不准的，哪些是需要法院把握尺度的。街道、社区对接如何运转、裁判尺度如何统一、联动调处如何落实，一一敲定。滨河社区所辖小区成为该项工作首个试水样本。

该小区有2000余户业主，少部分业主拖欠物业费，部分业主拖欠近5年之久，小区业主反映物业服务不到位的情况不多。找到共性争议点后，法官黄浩组织进行了示范性调解，对空置房屋和因物业公司承诺未兑现而受影响的业主，按照统一尺度进行测算，调解了3起案件，并予以司法确认。之后，由社区负责人和司法所专职调解员组成的调解团队开展批量化调解，在十余天时间里，对该小区欠费案件进行了一轮调解，共调解近30起物业纠纷。同时，对其中1户拒绝交纳物业费的纠纷予以立案，将作出示范性判决，待判决后再组织第二轮调解。

在调解过程中，法院还梳理了物业公司存在的问题，要求其立即整改，并对不当承诺予以纠正，以提高物业服务质量。没有对簿公堂的紧绷，没有你来我往的争执，在社区的调解室里，矛盾在拉家常式的沟通中慢慢消解。这是六合法院综治解纷3.0模式在物业纠纷领域的一次生动尝试，摸索出了一套“法院定标准、街道抓调解、社区齐参与”的务实路径。