秋日的阳光斜斜地洒进南京江北新区法院大门，一对相互搀扶的老夫妻缓缓走来。他们手中的盲杖轻点地面，发出细微而规律的声响。辅警徐海在安检口望见这一幕，快步迎了上去。
“老人家，您二位是来立案的吗？”一句简单的询问，开启了一段无声的守护。得知两位老人均为视力障碍人士，前来咨询立案事宜后，徐海迅速与其他法警分配好日常安检工作，全程陪同两位老人。从安检引导到诉讼服务大厅，从窗口咨询到材料梳理，每一个转弯、每一级台阶、每一次等待，他都轻声提醒、细心搀扶。
立案时，徐海与立案窗口的同事配合，将材料上的内容，一项一项念给他们听，听不懂的地方就放慢语速反复解释，把咨询的事项、要走的流程一步步讲清楚。等老人问明白、手续都办妥，徐海又把两人送出法院外。
两位老人站在路边，又犯了难，他们无法独立操作手机打车，即便车辆抵达，也无法辨认车牌号码。经沟通确认，徐海帮老人在手机上输入目的地，联系司机确认位置，徐海一路将老人搀扶至上车点，耐心陪伴老人等待车辆。车辆驶来，他仔细核对车牌，拉开车门，小心地扶老人坐稳，叮嘱司机注意安全。直到车辆远去，他才转身返回岗位，继续投入到繁忙的安检工作中。
事后，老夫妻的儿子在得知父母的这段经历后，特意拨打12345政务服务热线，向这位素未谋面的辅警表达真挚的谢意。
一条热线，一声感谢，传递的不仅是一位子女对父母被善待的感激，更是对司法温度最朴素的认可。