为深入践行新时代“枫桥经验”，扎实推进基层社会治理体系和治理能力现代化，盐城市盐都区盐龙街道综治中心严格对照“五有五规范”建设标准，持续深化综治中心实体化、规范化、智能化建设。全面整合街道社会治理、信访、司法、人社、房产物业等服务职能，构建“集中办公、统一管理、分工负责、协同联动”的窗口服务体系，切实提升基层矛盾调处、便民服务、政策宣讲、诉求办理能力，全力打造高效、规范、暖心、便民的基层综治服务窗口，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
抓早抓小化邻里纠纷，多元联动护日常和谐。邻里纠纷是基层高频矛盾，虽多为“小事”，但直接影响居民日常生活，处置不及时极易激化矛盾，衍生信访风险。近日，辖区吴大爷来到综治中心反映，楼上租户空调持续滴水，不仅产生噪声，还造成自家墙面受潮，正常居住受到影响。接到群众诉求后，中心工作人员第一时间登记信息，建立专项处置台账，启动多元联动调解机制，联合村居、物业工作人员、网格员上门实地勘查，核实滴水位置与墙面受损情况，厘清各方责任。工作人员分头沟通劝导，向租户宣讲相关法律法规，告知滴水带来的影响，督促落实整改。经多方耐心协调，租户完成空调检修，滴水问题彻底化解，邻里重归和睦。
涉法涉诉精准分流，群众权益依法守护。面对复杂疑难诉求，盐龙街道综治中心严格界定处置边界，做到调解有尺度、分流有依据。近日，辖区多名群众联合反映，在某美发店大额充值会员后，该店转让他人，商家告知会员权益将于年底作废。群众要求退款未果。中心工作人员迅速核查线索，研判认定该事项属于涉法涉诉类案件，超出调解受理范围，依规做好案件分流，第一时间对接公安部门移交处置。同时做好释法说理工作，跟踪处置，及时反馈，切实维护群众合法权益。
据介绍，盐龙街道综治中心将持续依托“365·都言和”工作法，健全矛盾纠纷多元化解体系。以网格走访、民情日记为抓手，前置矛盾排查关口，完善“收集—交办—处置—反馈—评价”闭环管理机制，持续提升矛盾纠纷化解质效，推动基层社会治理提质增效，守牢辖区平安稳定底线。
（许志伟 陈 瑶）