“杨阿姨，我考上南京邮电大学了！”

“杨阿姨，我考上南京邮电大学了！”近日，建湖县近湖街道综治中心的工作人员杨琴收到这样一则报喜消息。这条来自辖区永成花苑小区重点关注对象马某一家的喜讯，让杨琴开心不已：这个家终于迎来了生活的阳光。

马某患有疾病，需要长期服药，家庭经济拮据，孩子求学面临不小压力。社区网格员摸排掌握该户信息后，第一时间将该户情况录入综治网格台账，社区通过议事会启动“四会（汇）”流转渠道，上报至街道综治中心后，便把该户生活救助、子女就学帮扶纳入重点关注名单。

数年间，中心坚持常态化入户走访，遵循“不打扰、勤关注”的原则，动态掌握其家庭变化，同步关心孩子的学习生活状态。面对家庭多重现实困难，网格员“吹哨”，综治中心发挥统筹协调作用，对接民政、卫健、残联、教育等职能部门，打通各项政策落地通道。杨琴从填报申请、跑腿盖章到递交材料，一件件细碎事务全程代办跟进，为马某一家落实各项救助补贴。当马某出现情绪压力、心理困扰时，杨琴就申请社区议事会开展情绪疏导，必要时联动“老周调解室”介入，佐以人文关怀，把潜在风险化解在萌芽状态。

身处困境的孩子没有消极懈怠，而是把生活的压力、社会的关爱转化为学习动力——今年以优异的高考成绩被南京邮电大学录取。

“绝不能因为学费阻断孩子的求学道路。”收到录取的喜讯后，杨琴立刻依托综治中心多部门协同体系，协助孩子办理生源地助学贷款，对接争取各类慈善助学金，解决孩子入学的现实障碍，保障其顺利迈入大学校门。

据介绍，近湖街道人员集聚、社情复杂，各类矛盾风险、民生诉求交织叠加。街道坚持发展新时代“枫桥经验”，以街道综治中心为中枢，健全“四会（汇）”联动工作机制，做强“老周调解室”特色调解品牌，构建起综治中心统筹调度、网格前端感知发现、议事会初步处置、专业力量兜底化解、多部门协同联动的完整治理链条，做实特殊人群服务管控、困难群体帮扶救助机制。综治中心作为基层社会治理的前沿哨点，也主动承担起落实民生帮扶主阵地的作用。