本报通讯员 孔 方
本报记者 姚 瑶
从警十三年，从青涩的社区新警到群众交口称赞的“邻家警花”，常州市公安局武进分局新城派出所民警陈敏，完成了一名基层民警从“反诈先锋”到“治理多面手”的精彩蜕变。她是荧幕前妙语连珠的反诈宣讲员，是化解矛盾纠纷的“金牌调解员”，更是孩子们眼中可亲可敬的法治“护航园丁”。在家长里短中叩问初心，于千门万户里倾听民声，陈敏用“耐心、真心、公心”这“三心”，在基层社会治理的最末梢，筑起了一道坚实而温暖的屏障。
一套“三心”工作法
做实矛盾化解“大文章”
陈敏所负责的邱墅社区，实有人口1.3万，流动人口占比高、人员结构复杂，各类家庭、邻里矛盾纠纷易发多发，调处稍有失衡便可能激化升级。
陈敏紧扣基层治理痛点，立足多年社区实践，从无数次与群众的促膝长谈中总结提炼出“耐心倾听诉求、真心换位思考、公心定分止争”的“三心”工作法，精准破解了基层调解中“劝不动、调不和、反复闹”的顽疾，让矛盾化解既有法度的“标尺”，又有温度的“手感”，更有力度的“支撑”。这一方法迅速成为全所社区警务的调解范本。
2025年10月，辖区商圈一店铺因层层转租、经营不善，引发一起复杂的资产债务纠纷。四方当事人情绪激动、各执一词，现场气氛剑拔弩张。面对随时可能被点燃的“火药桶”，陈敏迅速介入，联动司法所和法院提前会商。她先用“耐心”逐一倾听各方诉求，理清盘根错节的纠纷脉络；再用“真心”体察各方实际困难与核心关切；最后以“公心”拿出合法合理、不偏不倚的解决方案。经过前后八轮协商、历时一个月的拉锯，这场疑难纠纷终被成功化解。
一根“指尖”连心线
织密反诈宣传“防护网”
电信网络诈骗，防范为先。而在信息时代，短视频无疑是反诈宣传最有效的“助推器”。2020年，刚休完产假回到岗位的陈敏，便萌生了创作反诈短视频的想法。“寻找反诈宣传的舞台不难，难的是如何让宣传通俗易懂又生动活泼。”那段时间，她每天在家人入睡后挑灯夜战、字斟句酌，前后打磨十多天，第一份剧本框架终于诞生。拍摄录制时，她对每个镜头、每句台词、每个语气表情都再三揣摩，稍有差池便推倒重来。
2020年10月，第一条反诈短视频正式上线。不到一天，播放量便突破5万次。首战告捷后，陈敏趁热打铁，积极争取组织协调，与区融媒体中心深度合作，打造“武进反诈姐妹花”反诈短视频品牌，篇均阅读量超过3万。同时，她还定期出镜武进公安本地反诈宣传品牌——电视栏目《反诈365》，以案说法、以案警示，将反诈知识送进千家万户。
2023年，陈敏又在辖区苏宁影城首创“反诈影厅”，从购票环节植入反诈提醒，映前循环播放反诈小视频，月均辐射群众超3万人次。作为分局反诈宣讲团骨干，她年均进企业50家次、进场所650家次、进社区覆盖群众7000余人，每年点对点精准劝阻1000余起。2023年11月，她与银行工作人员紧急联动，成功劝阻一起10万元转账汇款的事例，被央视《天网》栏目深度报道。
一颗“法治”种子
守护校园安全“成长路”
陈敏辖区中小学校、幼儿园密集，她始终将校园宣防作为社区警务的重要一环，精心编织一堂堂生动的法治教育课，用孩子们听得懂、记得住、感兴趣的方式，传递法治理念、普及安全知识。
“同学们，这些花花绿绿的‘糖果’‘奶茶粉’，可能就是毒品的变身，千万不能碰！”课堂上，陈敏带着仿真毒品模型，结合真实案例，警示学生远离毒品危害。在防范校园欺凌专题讲座中，她以案释法，谆谆告诫孩子们：“不做沉默的受害者，不做冷漠的旁观者，更不做违法的施暴者。”
除了知识传授外，陈敏更注重法治精神的日常培育。她围绕网络安全、交通安全等热点话题，常态化开展模拟法庭、法治主题班会等活动，年均开课覆盖师生1.5万余人次。在她看来，“法治纽扣”要从年少时扣起，要用法治之灯，为青少年的成长之路照亮方向。
陈敏以“三心”守初心，以实干护民安，在群众的急难愁盼里，用调解“基本功”、反诈“组合拳”、法治“微课堂”，守护着一方和谐安宁与青少年的健康成长，生动诠释了一名基层社区民警的责任与担当。