走进泰州市姜堰区综治中心，行政复议窗口工作人员正在仔细核对群众提交的申请材料，细致告知受理标准与材料补正要求；隔壁调解室里，工作人员释法说理、疏导情绪，努力消解当事人之间的对立矛盾……这是姜堰区锚定行政复议“化解行政争议主渠道”职能定位，积极推动行政争议实质性化解的鲜活场景。
守办案之“度”，把牢质量关口
遵循法度，把握尺度。姜堰区始终把案件质量作为行政复议工作的生命线，严格落实行政复议委员会制度，整合法学专家、执业律师、业务骨干组建专家智囊团队，针对重大复杂、法律适用存疑的疑难案件开展集体研判、专业咨询。
针对诉求繁杂、争议较大的案件，严格落实听证程序，充分保障当事人陈述申辩、举证质证的权利，以程序公开保障实体公正。今年年初，一起不服街道办事处履职答复的行政复议案件中，申请人同时提出建房审批、乡村建设规划许可办理、不动产权登记等多项诉求。姜堰区司法局依法举行听证会，引导申请人厘清核心诉求、锁定争议焦点，有效解决了诉求混杂带来的审理难题。
察治理之“量”，统筹个案类案
某总包施工企业因施工使用多批次问题电线，被姜堰区综合行政执法局处以罚款，企业不服申请行政复议。经审查，复议机关发现原处罚决定存在事实认定不清、法律适用混淆等问题，遂依法撤销该处罚决定，责令执法部门重新作出处理。此案倒逼执法单位厘清建材领域案件法律适用标准，进一步规范建设工程领域行政执法，充分发挥复议监督纠错的示范导向作用。
行政复议既要精准化解个案矛盾，更要深挖案件背后共性问题，实现“办理一案、治理一片”。姜堰区建立案件分类分流处置机制，梳理履职申请、市场监管、婚姻登记等高频争议领域，紧盯行政执法过程中的共性短板与风险隐患，通过制发行政复议意见书等举措，督促行政机关举一反三、查漏补缺，从源头上防范同类争议反复发生。
聚协同之“衡”，深化多元衔接
行政争议化解不能靠行政复议“单打独斗”。今年8月，一起不服住建局履职申请回复的复议案件进入调解环节，申请人因房屋保修、物业费缴纳等问题与物业公司冲突不断。姜堰区司法局联动住建部门、物业公司开展联合调解，兼顾法理与情理，多方沟通斡旋，最终促成各方达成和解，申请人主动撤回复议申请，尖锐的矛盾纠纷就地化解。
姜堰区司法局副局长申嘉懿表示，该区持续推动多元调解深度嵌入行政复议全流程，打通行政调解、人民调解、司法调解衔接联动通道，针对邻里纠纷、小额争议、民生诉求类案件，积极引导当事人优先选择调解方式化解矛盾，力争实现案结、事了、人和。