“真没想到，到综治中心跑一趟，历时半年多未能追回的款项，短短数日便得到妥善化解！”近日，自媒体从业者王某专程来到邳州市综治中心，将一面印有“公正调解 一心为民”字样的锦旗，送到邳州法院派驻该中心的立案调解工作人员手中表达感谢。
事情要从半年前说起。今年初，王某与城区某商场达成口头协议，约定王某为其名下商铺提供短视频拍摄、线下探店、流量推广等商业宣传服务，并商定了服务费用。王某按约完成后，满心期待等着结算报酬，可等来的却是商场以“资金周转”“内部走流程”等为由层层推诿。
多次催要未果后，王某决定起诉对方，走进邳州市综治中心后，令他感到惊喜的是，刚进门就有工作人员迎上前来询问，引导他现场提交立案材料，案件当场就通过内部流转机制分派了出去。
案件很快分流到驻综治中心的法院调解室。调解员接到案件后，第一时间与双方当事人取得联系，组织开展调解工作。面对满腹委屈的王某，调解员耐心倾听他半年来的维权经历，逐条为其梳理相关法律规定：“双方虽然没有签订书面合同，但你的交付记录、聊天截图、催款沟通均可作为相应证据。合法权益依法受到保护，你放心，我们一定帮你把道理讲清楚。”一番话，像一股暖流，让王某悬着的心终于落了地。
与此同时，调解员及时约谈商场的运营负责人。起初对方态度强硬，一口咬定“没有这回事”。调解员当场把宣传成果截图、聊天记录、催款函等证据一一铺开，结合违约责任条款讲清法律后果，接着话锋一转，又从企业信誉的角度说起：“这笔钱虽然数目不大，但要是因为此事损害了商场在本地的口碑，这笔账怎么算，相信你们更清楚。”
经过反复沟通，耐心释法，商场方面终于松了口，不仅认可合作事实，还当场结清了全部拖欠款项。从走进综治中心到拿到欠款，前后不过数日，困扰王某半年的烦心事，就这样画上了圆满的句号。