常熟城管精细服务激活文旅民生双活力

本报通讯员 沈 馨

从一条登山步道的公厕改造，到一场大型赛事的精细保障，再到一条限时步行街的活力绽放……近年来，常熟城管部门紧扣“城市管理进社区”工作主线，以“绣花功夫”精雕细琢城市品质，全力助推常熟打造江南“户外运动第一城”。

微更新 让户外运动更“舒心”

“以前爬山最怕找厕所，现在不仅干净，还有热水洗手，太贴心了！”在“雄鹰线”徒步的游客李女士连连点赞。游客的满意，源于城管部门的精细化管理。针对“雄鹰线”等热门徒步线路如厕体验不佳的问题，常熟城管部门在核心入口的公厕配备香薰、厕纸、洗手液，提供风扇纳凉与温水洗手服务，组织“先锋城管”志愿者常态化维护秩序。更暖心的是，针对节假日女厕排队痛点，创新推出“无性别弹性公厕”，让城市管理更有温度、更具巧思。雄鹰线徒步游览舒适度显著提升，2025年接待游客280万人次，带动沿线农家乐营收近2亿元。

强保障 让赛事流量变“留量”

“苏超”足球联赛、大型演唱会接连落地常熟，城管部门打出“环卫保洁+市容管控+停车保障”组合拳，全力提升观赛体验。环卫方面，建立“演前深度洗扫、演中动态巡回、演后快速复原”全链条作业机制，赛场周边增设移动公厕，按女性70%比例优化厕位供给，出动雾炮车降温降尘，实现垃圾“随产随清”。市容管控方面，构建“核心区定岗、缓冲区巡防、外围区监控”三级管控网络，现场实施“严控区禁摊、疏导区规范”的分类管理模式，让“烟火气”与“文明风”和谐共存。停车保障方面，建设停车场智慧导引系统，提供余位发布与精准导航。节日期间，30余个停车场、5000多个收费道路泊位全部免费开放，打通出行“最后一公里”。

聚势能 让夜经济更有“烟火气”

夜幕降临，限时步行街上人流涌动，热闹非凡，这背后离不开城管部门的精心护航。城管部门主动靠前，针对街区布局实施网格化巡回保洁，专人上门收集商铺垃圾，新能源车辆及时清运，实现垃圾即产即清。同时，强化商户联盟管理，通过宣传引导、互督互促，推动商户自觉履行“门前三包”责任，形成政府引导、商户参与、社会共建的治理格局。街区年接待客流超60万人次，沿街商户营收提升30%-50%，实现市容有序、便民惠民、文旅增收多方共赢。

山野漫步，盛会相聚，夜市流光，城管人以深耕细作的绣花治理，清晰勾勒出江南“户外运动第一城”的美丽图景。常熟城管相关负责人表示，将以细致、贴心、务实的治理举措，持续擦亮城市名片，让每一位市民与游客都能遇见舒心、温暖的城市风景。