溧城街道警综专窗巧解民生“情理账”

本报讯（通讯员 晏雯婷）溧阳市溧城街道综治中心依托全新设立的警综专项窗口，整合综治柔性调解、公安刚性处置力量，以“就地受理、联动调处、闭环清零”的融合治理模式，高效处置婚恋、邻里、消费等各类民生小微纠纷，实现群众纠纷就近、专业、高效办结。

近日，一对在公益相亲活动中结识的当事人因观念分歧，就约会期间的消费产生激烈争议，先期处警后现场未能化解，遂引流至街道综治中心。

接到群众诉求后，该中心第一时间统筹当地专业调解工作室与警综专窗联合介入处置。通过“面对面核清纠纷细节、背对背分层疏导情绪”的方式，结合法律条文与公序良俗进行劝解，引导双方放下对立心态、理性协商。最终双方自愿达成调解协议，工作人员联合辖区民警全程陪同现场办结退货、退款流程，闭环消除隐患，实现纠纷诉求“一次受理、一站办结”。

此次婚恋财物纠纷的快速、平稳化解，是溧城街道综治中心警综专窗实体化运行、警综深度融合治理模式的生动体现。专窗前置服务大幅压缩了小微纠纷的跨部门流转处置流程，警综联动发力实现了“情理法”深度相融，全闭环现场处置模式从根源上杜绝了矛盾反弹的治理难题，有效破解了过往小微纠纷处置不及时、化解不彻底的痛点，切实提升基层矛盾精细化处置水平。