本报讯（通讯员 王丽娟 赵雨秋 记者 王晓红）近日，新沂市法院开展远程线上调解，高效办结一起涉宠物产业链跨省货款纠纷案件。
该案原告系外地包装企业，长期为新沂一家本地宠物食品加工企业定制、供应宠物食品包装纸箱。合作过程中，原告已按合同约定履行供货义务，经结算，被告尚有2万余元货款未给付。被告以部分纸箱印刷存在瑕疵、造成自身损失为由未按约定足额支付货款，双方协商未果，原告遂向新沂法院提起诉讼。
案件受理后，承办法官坚持调解优先、源头化解的办案原则，兼顾司法效率与企业权益，力求最大限度降低企业维权成本。承办法官精准把握双方争议核心，结合宠物食品行业生产经营、资金周转、合作交易的行业特点，多次组织线上沟通调解。
法官耐心向双方释法说理：“定作合同履行过程中，承揽方需保证货品质量符合约定，存在质量瑕疵理应承担相应责任；同时定作方也不能单方拒付货款，需依法合理维权。”法官还细致告知双方，异地诉讼会耗费大量时间及人力成本，最优方式是各退一步，一揽子化解矛盾。
经过法官多轮耐心劝导，双方各作让步：原告考虑双方过往合作基础，自愿减免部分货款；被告对印刷瑕疵争议予以接受，双方达成还款合意，剩余货款于当日全部结清，实现矛盾纠纷一次性实质化解，真正做到案结事了人和。