本报通讯员 王 涵 李 茜
本报记者 王晓红
一条七里文脉轴，串起千年彭城史。徐州市鼓楼区法院秉承“司法护航 共兴文旅”宗旨，在彭城七里北段文庙街区设立“彭城七里”文商旅融合法庭，通过强化部门联动、行业协同、区域合作，形成“预防在先、调解优先、诉讼断后”的文商旅纠纷协同化解机制，以高质量司法护航文商旅高质量发展。
游有所“依”，文旅纠纷“联合解”
10岁女孩丽丽随母亲在中心商圈乘坐自动扶梯时，鞋子不慎被缝隙夹住导致脚部受伤。市场监管消费维权驿站第一时间介入联合调解，组织双方核对监控视频、核查设备维保情况，充分沟通释法说理。因赔偿分歧较大未能诉前和解，融合法庭派驻法官结合完整证据链条，依法划分权责，明确商场承担主要责任、监护人承担次要责任并作出判决。
针对游客购物、餐饮住宿、景区游览引发的文旅消费纠纷，融合法庭与市场监管消费维权服务驿站紧密衔接，推出多元主体参与的先行调解模式。对驿站牵头调解成功的文旅消费纠纷，法院驻点法官第一时间开展司法审查，符合条件的当场进行司法确认；对调解不成的纠纷，无缝对接速裁程序，依托法院在线服务平台，建立文旅消费纠纷“快立、快审、快执”绿色通道，形成“前端驿站先行调、专家团专业调、法院速裁快审”的递进闭环，真正实现文旅消费纠纷“一站式”化解。
从驿站快调前置，到司法裁判兜底，再到服判息诉、主动履行，鼓楼法院用“一站式”协同机制守护文旅消费安全，让“彭城七里”不仅承载千年文脉，更传递法治温度与城市诚意。
营商有“法”，商事矛盾“专业解”
近年来，徐州文旅热潮火爆出圈，保障群众放心消费成为城市发展新考题。针对“绿地三只羊”品牌维权案件，鼓楼法院依托融合法庭主动靠前，以司法裁判规范市场竞争，以法治护航本土品牌提质升级，持续夯实城市文化软实力。
本土餐饮经营者徐某手握“绿地三只羊”系列注册商标，深耕本地烧烤市场多年，品牌具备较高知名度与群众认可度。案外人韩某注册“汉邦三只羊”商标、持有相关美术作品著作权，并授权餐饮门店经营烧烤，但该门店经营期间，在外卖包装、线上平台突出放大“三只羊”“3只羊”字样，刻意淡化自有“汉邦”标识。徐某就此起诉维权。
在征得双方同意后，“彭城七里”文商旅融合法庭第一时间启动文商旅纠纷专业调处机制，依托法庭“知识产权专业调解库”先行组织双方调解。因双方赔偿分歧较大未能达成和解，案件随即转入文商旅速裁快审绿色通道，最终，法庭依法判决涉案餐饮门店立即停止侵权并赔偿经济损失。
如今，“彭城七里”文商旅融合法庭正成为彭城七里文商旅生态的“法治护航员”，针对文创产品、特色美食品牌等专业性强的纠纷，由市场监管局、知识产权局、消保委专家团开展联合调解，提供“菜单式”调解服务，驻点法官提供调解指导。调解不成进入速裁快审绿色通道，通过个案裁判带动行业自律，让千年文脉在有序竞争中焕发新活力。
“枫”和景明，实质解纷“源头解”
鼓楼法院“彭城七里”文商旅融合法庭牢牢把握“源头预防、前端化解”核心内涵，以风险预警前置、普惠法治服务双向发力，从根源压降文商旅领域矛盾纠纷，筑牢辖区文商旅产业法治防线。
该院组织干警常态化开展街区全域风险排查，紧盯旅游消费、品牌经营、景区运营等高频纠纷领域，提前梳理风险隐患、建立动态预警台账。每逢节假日、旅游旺季来临，干警主动下沉文庙街区、龟山景区、辛山樱花谷等热门文旅点位开展普法宣传。同时，结合本地餐饮商标侵权、旅游消费退费等真实典型案例以案释法。
围绕商户合同签订、员工用工管理、场地安全生产、特色品牌知识产权保护等关键环节，常态化上门开展定制化“法治体检”，逐项排查法律漏洞，量身定制风险防范指引。针对行业监管中发现的薄弱环节，及时向市场监管、文旅等职能部门制发司法建议，推动行业治理提质增效。
同时，法院牵头搭建多方联动会商平台，不定期组织各协同单位召开专题研判会，复盘阶段性纠纷处置数据，围绕新业态监管、批量涉旅矛盾化解、重大复杂案件处置等重点议题深度研讨，精准出台源头防控举措，实现矛盾早发现、早介入、早化解，让“彭城七里”的每一处风景都浸润着公平正义的底色。