一份从“投诉”到“表扬”的热线工单，在太仓市法院近日的司法故事里留下了温暖的注脚。工单的主人公是法官左传超，当事人先是因不理解财产保全措施而投诉他，后又主动致电点名表扬他“耐心细致、工作负责”。这一“反转”，恰是司法从误解走向信任的生动缩影。
案件源于一起合伙合同纠纷。原告任某与被告吴某及某教育公司因合伙投资产生矛盾，原告诉至太仓法院，并依法申请财产保全、提供相应担保。承办法官左传超经严格审查，认为申请符合法律规定，遂裁定冻结被告公司账户内8万余元存款。
财产保全是防止被告转移财产、保障判决执行的重要法律制度，民事诉讼法对此有明确规定，法院对每项申请均审慎把关。然而，被告因公司账户被冻，又对保全制度缺乏了解，一时难以接受，便通过热线“投诉”表达不满。
面对当事人的不理解，左传超没有简单回复了之，而是选择主动沟通、耐心释法。他多次向被告出示相关法律法规，细致讲解保全的法律依据和制度初衷，并结合案情说明措施的合法性与必要性。同时，他也告知被告可通过与原告协商等方式申请解封，为被告指明了解决问题的路径。
一次次耐心沟通，逐渐消融了被告的疑虑。被告不仅主动撤回投诉工单，还专门通过热线对左传超予以表扬——从“对立”到“认可”，转变悄然发生。
对法官而言，当事人的理解是第一步，化解矛盾才是目标。在后续审理中，左传超多次联系双方，积极推动调解，最终促成双方握手言和。和解达成后，法院第一时间依法解除了对被告账户的冻结，既保障了原告合法权益，也最大限度地降低了对被告公司经营的影响，真正实现了案结、事了、人和。
一份热线工单，从投诉到表扬，见证的是群众对法院工作从不理解到认可的真实转变。诉讼保全的审慎适用，考验法官对法律的精准把握；释法说理的耐心细致，折射司法为民的初心与温度。左传超以“如我在诉”的情怀，在办案各环节为当事人解“法结”，更解“心结”。