本报讯（通讯员 殷长庆 祝 隽）在扬州车管所，有一支由14名女民警、33名女辅警组成的女警服务队，她们以细腻温情、专业担当打造“好车管、舒心办”服务品牌，用延时坚守、兜底服务和暖心举措，擦亮古城政务服务巾帼底色。
不久前，上海市民小柏因身份证信息更正，导致车辆年审受阻，年审期限迫在眉睫。他紧急从上海赶回扬州，抵达车管所时已临近下班。抱着试试看的心态拨通电话后，服务队队长姜晖当即承诺延时等候。队员们全程高效核对、审批资料，连夜办结车辆档案更正等全部手续。深受感动的小柏，专程冒雨送来锦旗，致敬这份暖心守候。据悉，今年上半年，服务队累计开展延时服务110余次，用坚守兑现为民承诺。
服务队聚焦特殊群体和群众急难愁盼，常态化开通绿色通道。面对行动不便的残疾群众、沟通受阻的聋哑夫妻，队员们全程贴心陪同、加急办件，破解办事难题。同时，团队深化数字化服务，推行新车上牌全程网办、证件邮寄到家服务，全年在线值守，让数据多跑路、群众少跑腿，让便民服务直达民心。
大厅内的“办不成事窗口”成为群众解忧港湾，建立闭环督办工作机制，专攻跨区域、跨部门的疑难杂症。成功帮市民化解驾驶证信息冲突、车辆转籍滞留等办事堵点，今年上半年累计处置群众急难诉求360余件，办结率和群众满意率双双满分。