为畅通警民沟通渠道，破解群众办事堵点、交通治理难点，扬州市公安局江都分局交管大队创新推出“有事找队长，码上办”便民服务机制，以数字化警务搭建民意“直通车”，让群众急难愁盼问题快速落地解决，切实提升交管服务温度与质效。
今年6月，有学生家长通过平台反映辖区学校门口斑马线磨损模糊，雨天可视度低，存在极大交通安全隐患。收到群众诉求后，辖区交警中队中队长当日赶赴现场核查，迅速对接住建、路政部门启动快速处置流程。短短一周内，该路口完成斑马线、礼让行人标识重新施划，还新增夜间闪光警示柱，彻底消除道路安全隐患，为师生出行筑牢安全屏障。
据了解，“有事找队长，码上办”直通服务已覆盖江都全区14个基层交警中队及所有窗口单位，全域张贴服务二维码与操作指引。群众无需往返奔走、反复咨询，只需手机扫码，即可将车驾管咨询、违法异议申诉、事故办理纠纷、交通设施优化建议等各类诉求，点对点直达中队负责人，打破时空限制，实现警民零距离沟通，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”。
为保障诉求落地见效，交管大队建立完善闭环管理制度，所有群众扫码留言均由中队长亲自审阅、逐项督办。针对各类诉求，能当场处置的即刻办结，无法即时处理的明确办理时限与流程，杜绝拖延敷衍，确保件件有着落、事事有回音。
截至目前，该平台已累计受理群众各类留言30条，涵盖交管服务、交通治理、隐患整改等多个领域，诉求答复率达100%。一枚小小二维码，打通了交管服务群众“最后一公里”，将民意警务延伸至八小时之外，用高效便捷的便民举措，把暖心服务送到群众心坎上。