“效率还能不能再提升？服务还能不能再贴心？”今年以来，东台市公安局聚焦群众急难愁盼问题，深入开展“换位跑一次”活动，各级领导干部以办事群众、工作人员、帮办人员、检查人员四种身份沉浸式“跑窗”，走流程、找堵点、破难题。从跨市户口加急迁移到跨省寻亲圆梦，一桩桩民生急事在“跑窗”活动中迎刃而解，政务服务一步步向好办、快办转变。
跨市迁户“陪同办” 10小时跑出升学加速度
近日，市民单女士专门带着锦旗来到梁垛派出所，感谢民警及时帮助其孩子跨市迁户。原来她的孩子秋季准备到外地上学，先前不了解报名要求，直到截止日期前一天，才发现孩子户口未迁移到当地。考虑到正常流程至少需要数天才能迁户，梁垛派出所立即启动“陪同办”机制，教导员邱加兵全程陪同办理，一边安抚单女士焦急的情绪，一边加急录入、审核、跨地区、部门协调，并积极请示上级部门开通绿色通道，当天下午孩子的户口就转移到了当地，并按时办好了升学手续。
“要不是你们帮忙，我们几年的规划全都要泡汤了。”单女士激动地说道。从“按部就班”到“争分夺秒”，“换位跑一次”活动真正站在群众的角度去感受、去服务。
为民落户“换位跑” 三十载户口终落地
“我老家在贵州的山区，具体属于哪个派出所管辖我也不清楚。”弶港海防派出所民警田舒羽在走访过程中，一位村民向她诉苦，她嫁到东台已经三十多年，但一直没有户口，言语中满是无奈。
副所长刘念立即以帮办人员身份上门走访发现，她不识字，不会写名字，自述的姓名及结婚证上姓名均无法在户籍系统中查实，线索近乎归零，刘念并未就此止步，而是全程代理帮办，积极扩大查询范围，与村里干部调查了解，通过大量信息比对，最终在贵州省某市原始户籍档案中找到了她尚未注销的户口。随后，刘念又主动协调村里，帮她办理身份证、医保及后续迁移手续。当了三十余年“黑户”，再次拿到合法身份，她热泪盈眶，当晚就带着两面锦旗来到派出所表达感谢。
从“我帮群众”到“我是群众”，“换位跑一次”就是把群众的事当成自己的事来办，确保“跑”有所得，“跑”有所成。
模糊档案“兜底办” 跨市寻亲终圆梦
市民周先生一家20余人带着锦旗专程从张家港来到安丰派出所，感谢民警帮助其寻亲成功。原来周先生的爷爷年轻时离家出走，后一直未和家人有联系，周先生父亲又走得早，老人留下遗书希望落叶归根，但仅仅知道哥哥的名字，还有家里是做烧饼生意的，时间已经过去70余年，寻亲难度极大。教导员房国梁立即接手此事，他翻阅大量原始档案，走访村干部，逐一比对人员职业，通过一个星期的努力，最终找到了周先生的堂哥，两人也顺利认亲。
“几十年了，爷爷的心愿今天终于圆了！”认亲当日，双方紧紧拥抱，激动不已。从“坐在办公室”到“深入群众中”，“换位跑一次”跑出的不仅是办法，更是群众的获得感与满意度。
东台公安还坚持以检查人员身份严查服务效能，通过局长所长热线、明察暗访等方式定期检查，确保每项优化举措精准落地，不走过场，真正做到以“换位”促“换效”，用公安机关的“服务指数”提升群众的“满意指数”，让“人民公安为人民”的承诺在每一个窗口落地生根、开花结果。