吴中“三调联动”聚力化解医患纠纷

本报讯（记者 郑 弋 通讯员 陈 杰）2025年3月，患者沈某因首诊医院漏诊延误治疗遗留残疾，其母向沈某首诊医院提出100万元赔偿诉求，但双方就责任认定与赔付金额争执不下，医患关系陷入了僵局。苏州市吴中区司法局迅速启动医患纠纷“三调联动”机制，法院、司法局、医患纠纷调委会协同发力，通过医学法学专家联合评估、类案精准参照等系列举措，很快促成双方达成和解。

“这起棘手的医患纠纷得以圆满化解，得益于我们近年来积极践行新时代‘枫桥经验’，创新探索的医患纠纷‘三调联动’机制。”吴中区司法局相关负责人告诉记者，近年来，他们通过建强平台阵地、推进端口前移、强化专业硬核、闭环固本强效等扎实举措，有效推进医患纠纷“一站式受理、专业化调解、闭环式化解”。相关统计数据显示，自2024年以来，全区累计化解医患纠纷491件，调解成功率达98.3%。

他们依托区综治中心设立常驻式医患纠纷联调工作室，创新采用“行业性医患纠纷调解+全国模范调解员个人工作室托底”模式；在吴中法院设立“融诉驿站”，专业法官提供全过程司法指导，吴中司法局加强业务对接与指导，形成“法院+司法局+医调委+个人工作室”的多元联动解纷保障体系；建立常态化联席会商与信息共享机制，定期召开三方协调会，共享纠纷处理进度与关键信息，实现“一扇门受理、一站式办结”。

推行“调解进医院+常态排查”预警机制，吴中区司法局通过在辖区医院设立调解联络点、安排专业调解员定期驻点等方式，常态化排查潜在的医患纠纷隐患，确保做到“早发现、早介入、早化解”。2025年，该区通过预警机制提前介入潜在纠纷30余起，成功将多数矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。经常性组织开展“有纠纷找调解”主题普法宣讲，通过案例解读、法律科普等形式，向医护人员与患者普及纠纷化解途径，引导双方理性维权。

坚持以专业为核心，该局着力构建“专家评估+法官指导+调解主调”的专业支撑体系，组建起由临床医疗、法医鉴定、法律实务等领域的资深专家组成的医学法学专家库，通过专业分析为医患纠纷处理提供专业支持。针对不同的医患纠纷的个性化特点，他们创新推行“类案指导+个性研判”精准调解模式，对重大纠纷梳理形成标准化的调解流程，确保矛盾调解工作规范高效。法院指派法官全程予以司法指导，确保调解结果合法合规，调解成功率与协议自动履行率持续稳定在98%以上。

与此同时，他们积极建立以自觉履约为常态、司法确认为补充的多元保障体系。对履行难度较小的案件，督促当事人及时履行；对疑难复杂或存在履行风险的案件，引导当事人申请司法确认，确保权益得到有效保障；对涉及人数多、矛盾尖锐、化解难度大的重大疑难纠纷启动多部门联动调解机制，形成化解合力。2025年，吴中区通过联动机制成功化解重大疑难纠纷近20件。完善“调解-履约-跟踪-优化”全流程闭环解纷机制，对后续患者病情与生活状况动态跟进，真正实现“案结、事了、人和”。