在信访工作中树立和践行正确政绩观

做好信访工作，本质上是践行以人民为中心的发展思想的直接体现，也是“为民造福”的具体行动，更是锤炼党性修养、树立和践行正确政绩观的重要实践。信访工作的政绩，写在群众的心坎上，体现在矛盾化解的实效里。

坚守为民实干，彰显政绩本色。树立正确政绩观，核心内涵和根本要求就是“为民造福”。信访工作作为党联系群众的桥梁纽带，是党员干部践行初心使命、检验政绩观底色的重要窗口，要求党员干部必须以实干践承诺、以实效暖民心。树立和践行正确政绩观，要求信访工作必须坚守为民初心、恪守务实底线、聚焦实干实效。广大信访干部必须站稳人民立场，端正工作态度，在处置群众来信来访、化解基层矛盾纠纷过程中，坚决做到不敷衍、不拖延、不推诿。始终把群众当亲人、把诉求当家事，摒弃重纸面流程、轻实际化解，重指标数据、轻群众感受的错误政绩导向，主动下沉一线倾听民声、体察民情，直面各类疑难矛盾不回避，紧盯民生诉求不松懈。用心用情用力畅通民意表达渠道，有利于信访人及时便利、低成本、高效率地提出信访事项，表达诉求。要抓实信访事项全流程办理，切实做到群众诉求有人接、“急难愁盼”有人管、矛盾症结有人解、办结成效有人访。

恪守公正依规，筑牢政绩基础。正确政绩观要求党员干部清正履职、公道处事。信访工作的公正性直接关系群众对党的信任，要求党员干部必须依法用权、廉洁用权、公正用权。树立和践行正确政绩观，要求信访干部必须严守工作原则、处事公道正派、履职清正依规。信访干部必须不打折扣、不搞变通、不存私心，要严格依照政策法规和信访工作条例依规办事，摒弃本位思想、利己心态，不以人情代替原则，不因困难放松标准。持续畅通群众诉求表达途径，公平公正处置每一件信访事项，用心破解各类矛盾难题，主动及时向群众通报办理进展与处置结果，密织法律之网、强化法治之力，依法依规协调处理群众诉求，引导涉法涉诉信访问题在法治轨道上妥善解决。

直面矛盾攻坚，提升政绩质效。敢于担当、善于作为是正确政绩观的鲜明体现。信访工作直面群众“急难愁盼”，是党员干部锤炼担当精神、提升治理能力的重要战场。树立和践行正确政绩观，要求信访工作始终敢于直面矛盾、勇于攻坚克难，善于举一反三。信访干部必须不藏矛盾、不压问题、不失担当，真正实现群众呼声能直达、合理诉求能落地、棘手难题能破解、民生实事能办成。要把源头和基层作为信访工作的着力点和工作重心，加强风险研判，强化源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，防止小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。坚持治标与治本同步推进，在妥善处置个案问题的同时，深挖矛盾产生的根源，补齐治理短板，健全长效防范机制，从源头上减少信访问题增量。