本报讯（记者 郑 弋 通讯员 陈 龙）张家港市司法局聚焦源头化解、多元化解、高效化解，从夯实基层基础、优化调处机制、建强骨干队伍、健全行业体系四个方面精准发力，全面提升人民调解工作质效，筑牢基层社会治理平安稳定防线。
他们严把村居调委会换届关口，确保基层调解组织换届规范有序、公开透明；制定人民调解品牌培育“三年行动方案”，统筹打造市、镇、村三级品牌调解工作室，创新推出“吴优金选”消费维权品牌，构建“三公开”“四位一体”服务体系，有效规范黄金市场经营秩序，切实维护消费者合法权益。组织调解员开展岗前培训，规范卷宗评查整改，不断提升调解工作规范化水平；创新“拘调对接”实践，在拘留所设立调解工作室，常态化开展矛盾隐患排查与法治宣传教育，严防民转刑案件发生。
该局创新构建坐诊、门诊、会诊“三诊分级响应”调解体系，实现基层隐患排查、专业纠纷调解、重大矛盾攻坚分层处置。简化简易纠纷调解文书，降低制作门槛，压缩流转时长，提升群众理解认可度与档案归档效率。他们以南丰镇为试点，深度融合“接诉即办”“警网融合”工作机制，创新“简案快调”高效处置模式，细化梳理18项高频纠纷处置清单，统筹联动183人专业调解力量，通过AI智能派单，实现“1分钟响应、1小时到场、24小时办结”。
他们建立调解员旁听庭审学习制度，每季度组织骨干调解员走进法庭，重点学习庭审规范、情绪引导、矛盾焦点梳理等技能，不断提升基层调解员的实战处置能力。构建市、镇、村三级培训体系，市级聚焦骨干调解员开展专题提升培训，镇级推行“集中授课+小班化实训”模式，村级常态化开展业务研讨交流，推动调解技能层层传导、全域提升。积极培育本土特色调解队伍，凤凰镇“凤凰宁”调解队等特色队伍培育成效显著，队伍专业素养与履职能力稳步提升。
健全完善“7+4+N”行业性专业性人民调解工作格局，张家港市司法局在医患、婚姻家庭等7大重点民生领域设立了专业性调委会，配备36名专兼职调解员，实现重点领域矛盾纠纷专业化解全覆盖。新增知识产权、金融纠纷调委会，在木材交易、家装服务等民生消费领域设立专项调解工作站，持续推动调解资源向新兴领域、重点行业、基层一线延伸拓展。他们通过健全行业调解体系，积极搭建全方位、多层次、专业化的纠纷化解网络，持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。