汤泉街道创新模式服务店铺门头申请

为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，切实解决群众办事“多头跑、来回跑”的堵点痛点，近日，南京市江北新区（浦口区）汤泉街道综合行政执法办主动作为、靠前服务，将沿街店铺门头牌匾申请方式由传统的“群众上门办”全面升级为“队员上门办”，真正实现了服务“送上门”、群众“不出户”、备案“一日结”。

从“你来办”到“为你办”

服务理念实现大转变

以往，商户申请门头装修需自行携带相关材料到综合行政执法办，整个流程虽已力求精简，但仍存在因材料不全、填写不规范等原因往返奔波的问题。如今，汤泉街道综合行政执法办打破传统“坐等备案”模式，变“被动受理”为“主动服务”。城管队员化身“流动备案员”，将申请表格、政策指南、示范文本直接送至商户手中，面对面讲解标准要求，手把手指导填写信息，让商户在店里就能完成全部申请流程。

从“多次跑”到“一次清”

备案效率跑出加速度

新模式下，队员上门服务不仅带齐全套材料，更提前梳理常见问题清单，现场协助商户一次性备齐所有要件。材料收齐后，队员立即返回单位进行内部流转备案，并承诺在一天内给出明确审核结果。对于符合要求的申请，第一时间电话或微信告知备案通过；对存在问题的，现场提出修改建议，确保商户整改后快速复核。整个流程闭环运行、无缝衔接。

从“管理型”到“服务型”

城市治理彰显新温度

此次改革不仅是对工作流程的优化，更是对汤泉街道综合行政执法办践行以人民为中心的发展理念的生动实践。通过主动上门服务，既拉近了与商户的距离，又在现场指导中普及了城市管理法规，有效减少了因标准不明导致的违规设置行为，实现了服务与管理的有机统一。

汤泉街道某包子铺新店装修需更换门头，城管队员第一时间上门完成备案服务，商户感慨：“以前听说办门头备案挺麻烦，没想到现在城管直接上门，指导填写相关材料，一天就给答复，真是太方便了！”

（周 倩 刘 翔）