本报通讯员 孙 洁
近年来，苏州市吴江区城管局坚持“党建红”引领“城管蓝”，整合系统内外志愿服务力量，搭建形成“在职党员示范引领、特色品牌支撑带动、银发先锋助力添彩”志愿服务体系，以有温度、有深度的服务举措，持续擦亮城市管理的民生底色。
深耕社区“责任田”
绘就共治共享“新图景”
坚持力量下沉、服务前移，推动志愿服务与基层治理深度融合。机制下沉常态化。深化“一联双管”“在职党员报到”机制，组织党员干部深入社区、主城区商圈周边，常态化开展学雷锋便民服务、垃圾分类宣讲等活动，累计服务群众超4600人次。力量下沉网格化。全面推进城市管理进社区，锚定92个社区全域覆盖目标，组建“1+N+X”共治队伍，规范落实“社区吹哨、城管报到”响应机制，累计开展联合整治198次，源头化解各类城市管理问题877件。服务下沉精准化。深入开展“三服务”专项行动，以规范涉企行政检查为抓手，创新完善“三跨四清单”联合检查模式。全力锻造“城商联盟”服务品牌，覆盖5253户商家，开展上门问需服务88次，解决经营实际困难1230个；针对62个省市重点项目推行“一项目一专员”，实现建筑垃圾处置全链条监管与服务同步；同步推进“暗区消除”志愿服务，升级改造老旧路灯近三万盏，以“微实事”撬动“大民生”。
壮大分类“朋友圈”
引领低碳生活“新时尚”
以“江惠芬”垃圾分类特色品牌为纽带，将志愿活动融入日常、化作经常。建强队伍显实效。自品牌发布以来，志愿服务联盟“朋友圈”扩容至22支队伍，深耕“江惠芬”社区督导队项目，在松陵街道顾家荡社区、水秀社区、江城社区等24个小区开展专项督导提升，助力主城区居民小区垃圾分类提质增效。柔性劝导破心墙。推广以项桂香阿姨为代表的“闲话家常、共议分类”工作法，用乡音土话拉近与居民的距离，以情感沟通化解对垃圾分类的抵触情绪，实现小区分类质效与居民参与度双提升。趣味宣教添活力。结合世界地球日、全国城市生活垃圾分类宣传周等重要节点，开展外卖袋创意改造、旧物循环等志愿服务活动。举办第六届生活垃圾分类“家校社联动”实践活动，2300余名学生通过“江惠芬”小程序参与每日答题，同步推进“我为垃分做件事”志愿服务，招募学生志愿者开展小区桶边督导、宣教基地参观研学等垃圾分类志愿服务39余场，让垃圾分类成为全民参与的“新时尚”。
点亮银发“志愿红”
焕发城市治理“新光彩”
深挖离退休干部资源优势，推动银发力量在精细治理中献良策、作表率。建强阵地传薪火。挂牌成立“城心服务工作室”，精选多名党性强、经验足的老党员作为骨干，并配备机关年轻党员担任兼职助理，形成“老带青传经验、青助老添活力”的良性互动。一线巡查疏堵点。工作室老同志凭借丰富阅历，重点聚焦共享单车停放、清洁亭运维、市政设施管护等细微治理难题，常态化开展一线巡查、问题摸排，及时梳理治理堵点并推动闭环整改。言传身教树标杆。立足基层开展暖心宣教服务，以闲话家常、桶边指导等方式，普及垃圾分类、城市管理相关知识，耐心引导居民规范参与基层治理。截至目前，累计服务群众500余人次，开展普法宣教覆盖300余人。老同志们以退休不褪色的初心担当，深耕治理一线、服务群众身边事，为城市精细化管理提质增效增添银发力量。